Tres oficinas de información turística de Tenerife con la ‘Q’ de calidad

Tres oficinas de información turística de Tenerife cuentan ya con la ‘Q' de calidad que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española, ICTE. Se trata de las oficinas de Tenerife Norte -la última en recibir la distinción-, Playa de Troya (Adeje) y Playa de las Galletas (Arona).

Estas oficinas se convierten, en las únicas de Canarias en conseguir dicha mención, que reconoce el rigor, la fiabilidad y el prestigio de los establecimientos turísticos certificados.

La oficina de Tenerife Norte, que pertenece al Cabildo de la Isla y cuya gestión está encomendada, desde 2004, a Turismo de Tenerife, está integrada, al igual que las de Playa de Troya y Playa de las Galletas (ambas municipales), en la red Infotén.

Una red a la que están adscritas 37 oficinas, puntos de información y centros de visitantes dependientes del Cabildo, ayuntamientos  y Centros de Iniciativas y Turismo (CITs).

La oficina de turismo, aparte de ofrecer información y orientación al visitante con datos permanentemente actualizados sobre el destino,  responde a las consultas recibidas a través del correo electrónico de la web de Turismo de Tenerife, y realiza envíos de material turístico por correo postal. La puesta en marcha de una forma de trabajo basada en la calidad ha supuesto la homogenización de los procedimientos,  que se irá trasmitiendo al resto de las  oficinas que componen la Infotén.

El sistema que se ha implantado tiene como finalidad conseguir la plena satisfacción de los visitantes que acuden en busca de información, y pretende dotar al servicio de acogida al turista de un marco normativo y un sistema de calidad que permita asegurar un crecimiento de la excelencia y la calidad de los servicios prestados. 

Para obtener la ‘Q' de calidad se han adoptado las normas  establecidas por el ICTE, entre cuyos objetivos se encuentra la medición y el estudio de la opinión del cliente, con el fin de desarrollar planes de mejora orientados a conseguir su satisfacción plena, así como la identificación de  las necesidades de formación del personal.

Expreso. Redacción. A.F