Condor distinguida con el premio al Mejor Servicio 2015

EXPRESO - 13.01.2016

La aerolínea Condor sigue impresionando a sus clientes por su servicio

Condor_cabina La aerolínea Condor sigue impresionando a sus clientes por su servicio. En la encuesta realizada por Service Value, agencia de análisis y asesoría, en nombre del periódico ‘Die Welt’, uno de los principales diarios de Alemania, para designar a la empresa con la distinción de ‘Mejor Servicio en Alemania en 2015’.

Ahora, la aerolínea es una de las pocas compañías que lograron llegar a la categoría de oro, y además es la ganadora de la distinción ‘Mejor Servicio de 2015’.

Se trata de una encuesta online en la que participaron entre 500 y 1.000 clientes de Condor. A los encuestados se les preguntó si habían sido clientes de Condor durante los últimos tres años y si la aerolínea les ofreció un buen servicio.

Los resultados se convirtieron a SES, Service Experience Score, y con un total de 68,8 SES, Condor recibió la distinción de oro y mejoró su puntuación en 2.2 puntos.

Además, en el ‘Ranking de Confianza de los Clientes 2015’ de la revista de negocios ‘Wirtschaftwoche’, que se realizó en conjunto con Service Value y con la Universidad Goethe de Frankfurt, Condor fue distinguida por tener ‘un nivel muy alto de confianza por parte de los clientes’.

La clasificación se basa en un estudio de los clientes en más de 900 empresas en Alemania.

‘En Condor, el cliente siempre es lo primero. Creemos que los pequeños detalles, como felicitar a un pasajero en su cumpleaños o hacer un anuncio desde la cabina cuando se ven vistas espectaculares fuera marcan la diferencia en la experiencia de vuelo de nuestros clientes. Estamos muy contentos de que nuestros pasajeros aprecien y den un feedback positivo sobre nuestra atención al cliente y servicios que ofrecemos. Nada es más importante para nosotros que la seguridad, la comodidad y la satisfacción de nuestros clientes cuando vuelan a su destino. En particular, el aumento de la puntuación en comparación con el año pasado nos llena de orgullo y nos motiva a mantener esta tendencia al alza’, ha afirmado Ralf Teckentrup, presidente de la Junta Ejecutiva de Condor.

Expreso. Redacción. J.R

Comentarios