Reclamador: Vueling, la aerolínea con más retrasos este verano

EXPRESO - 09.09.2015

Vueling ha sido la protagonista de la mayor parte de las incidencias en los vuelos este verano

VuelingVueling ha sido la protagonista de la mayor parte de las incidencias en los vuelos este verano. Retrasos, cancelaciones y problemas con el equipaje cierran el periodo de operaciones del año considerado más fuerte de las aerolíneas.

En concreto, la compañía que dirige Alex Cruz ha tenido más de 5.300 retrasos de más de 45 minutos y más de 200 cancelaciones de vuelos durante julio y agosto, con lo que la cifra de pasajeros afectados asciende a más de 968.400.
De esta suma, más de 145.980 personas son susceptibles de reclamación, por demoras superiores a 3h y cancelaciones sin aviso de 15 días de antelación, según los datos de reclamador.  Una cifra que cuatriplica, por ejemplo, las de otras compañías como Ryanair, que cuenta con un volumen de operaciones similar. 
La compañía de bajo coste realiza numerosas operaciones durante el periodo estival desde Madrid-Barajas Adolfo Suárez y El Prat –es la principal aerolínea que opera en este aeropuerto--con las islas Baleares y Canarias, por lo que si un vuelo se retrasa provoca un efecto en cadena en los siguientes cuyo resultado son más demoras. 
A pesar de que la cifra de viajeros afectados puede parecer mínima si se tienen en cuenta los millones de pasajeros que transporta la low cost, la realidad es que cada verano, son muchos los viajeros que padecen durante sus desplazamientos con Vueling estos daños y perjuicios, y a los que, además, no se les informa convenientemente de cómo reclamar y de sus derechos.  No en vano, el 50,1% del total de reclamaciones gestionadas en julio y agosto de 2015 por parte de reclamador corresponden a Vueling, lo que significa un 13,2% más de reclamaciones que en el mismo periodo del pasado verano.
La aerolínea no solo repite, si no que empeora la manera de gestionar sus vuelos y pasajeros cada verano.  
Tapón de maletas en El Prat 
Más de 2.000 maletas –según varias fuentes-- estuvieron acumuladas en los almacenes del aeropuerto de Barcelona a comienzos de agosto. Ni Vueling ni Groundforce --la empresa  encargada de llevar el equipaje desde los terminales de facturación hasta los aviones-- pudieron absorber el volumen de trabajo que se les vino encima durante la Operación Salida de la mayor parte de los españoles. 
Por si el número de vuelos que opera Vueling en verano fuera poco, la aerolínea también padeció los problemas registrados en el aeropuerto de Roma Fiumicino por un incendio el 29 de julio, y los problemas de meteorología de Baleares. Incidencias que otras aerolíneas sí resolvieron con mayor agilidad. 
Indemnizaciones 
Por ello, reclamador recuerda que, según el Reglamento 261 se pueden reclamar entre 250 y 600 euros según la distancia del vuelo en el caso de retrasos y cancelaciones. En el supuesto de maletas, la indemnización asciende hasta 1.300 euros.
Esta plataforma, considerada líder en reclamaciones online en España recalca que se dispone de hasta 15 años para reclamar en el primer caso, y hasta dos años en el segundo. 
Por último, Pablo Rabanal, CEO de reclamador, explica que ‘Vueling está creciendo fuertemente en ventas pero también en volumen de incidencias, demostrando bastante menos predisposición a solucionar las quejas que a vender billetes. Es, con diferencia, la aerolínea más conflictiva a la hora de atender las reclamaciones de manera amistosa’.
Expreso. Redacción. A.F

Comentarios

Maria Del Carmen (no verificado)

Hola soy Maria,
La semana pasada mi vuelo llego con 20/25 minutos de retraso, consecuencia perdi mi vuelo de enlace hacia Alemania. Me comunican que no hay ningun otro vuelo ese dia asi que he de esperar al dia siguiente por la mañana. Lo cual no puedo hacer ya que faltaria a mi entrevista. Pero si me comunican que puedo comprar un billete con la aerolinea Lufthansa que vuela en la proxima hora. No tengo otra alternativa que comprar otro billete.Alguien sabria decirme como o donde puedo hacer una reclamacion por el billete comprado?

Maria Del Carmen (no verificado)

Maria de nuevo,
Se me olvido decir que la compañia con la que volaba fue Vueling.

reclamador (no verificado)

Hola María. Lamentamos mucho lo que nos comentas y te animamos a reclamar tu indemnización con nosotros. ¡Podemos ayudarte a hacer valer tus derechos frente a Vueling! Para ello, debes completar un formulario en nuestra web, en este enlace http://bit.ly/1IXjXPQ y estudiaremos tu caso en los próximos días, sin ningún coste inicia. No te preocupes por nada, sólo cobramos si tú ganas. Si perdemos, asumimos los costes. ¡Así de fácil y con un 98% de éxito! Un saludo y gracias por contactarnos

Nadine (no verificado)

Hola, soy Nadine.He comprado 4 billetes de avion dos para adultos y dos para bebes de 13 meses.El sabado 18.06.2016fuimos con la compañia vueling a Mallorca. nos han dado los asiento de la ultima fila, que eso esta bien pero en lo que veo muy mal es que en fila se ha sentado otra persona con nosotros y eso lo veo muy mal porque en los 3 asientos solo hay 4 mascaras y nosotros en esta fila eramos 5 personas, vamos que esta compañia de avion en mi punto de vista han jugado con la vida de un humano y mas de un bebe, se que normalmente no tiene que pasar nada pero y si pasaria algo, que yo o mi parejea o peor que todo es que un bebe de los mios se quedaran sin mascaras. Hemos pagado mucho dinero y es injusto. Tambien nos han dado los asiento de la ventana y el medio lo que sepa yo de las otras compañias es que con ningun bebe puedes sentarte a estos asientos, solo puedes sentarte en los asiento del paseo pero veo que esta compañia hace lo que quiere y estan jugando con vidas.los caros podiamos dejar en la entrada de avion y cuando llegar el avion nos tienen que devolver los caros en la puerta de avion como lo hacen todas compañias para eso se pagar un servicio, no, pero no, esta compañia han dejado los caros en las Cintas, tenemias que andar por todo aeropuerto para recoger los caros, yo como mi pareja nos hemos quedado sin fuerza en los brazos por el peso de las niñas y por las maletas a mano.
Asi por favor pido a los padres que cuando vayan con la compañia vueling que vayan con cuidado, que no os hagan lo mismo que nos han echo a nosotros, que para nosotros el avion era una pesadilla, gracias a dios que no ha pasado nada.