Accor invierte en una plataforma que analiza opiniones de clientes

EXPRESO - 09.10.2018

Accorhotels ha liderado una ronda de inversiones, con 5,7 millones de dólares en Travelsify, una plataforma de análisis de contenido que usa inteligencia artificial para ayudar a las marcas a diferenciar y monetizar sus productos

Accorhotels ha liderado una ronda de inversiones, con 5,7 millones de dólares en Travelsify, una plataforma de análisis de contenido que usa inteligencia artificial para ayudar a las marcas a diferenciar y monetizar sus productos.

Fundada hace un par de años, la plataforma tiene en su base de datos más de 400 millones de evaluaciones de viajeras y especialistas, que incluyen comentarios relacionados con hoteles, restaurantes y alquileres vacacionales.

Con el uso de la inteligencia artificial para analizar el contenido de esos posts, la herramienta ayuda las marcas a entender los atributos que más importan a los consumidores.

‘Tener acceso a datos, y no sólo a las preferencias de los huéspedes, sino con informaciones enriquecidas de productos, como la descripción de experiencia del hotel, reflejando las opiniones de los huéspedes, son los principales facilitadores para nuestra estrategia’, ha señalado el vicepresidente senior de Servicios para Huéspedes de Accorhotels, Ian Di Tullio.

Según el ejecutivo, Travelsify desarrolló una tecnología de inteligencia artificial única para alinear hoteles, restaurantes, entre otras opciones, al me gusta el huésped en un nivel muy más profundo del que antes.

Expreso. Redacción. T.R

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