CWT Program Messenger envía 3 M de mensajes para ahorrar costes

EXPRESO - 25.05.2011

En tiempos de crisis, cumplir la política de viajes de empresa al pie de la letra puede significar un ahorro considerable, y muchas veces basta con que el viajero esté bien informado. Lo tiene claro Carlson Wagonlit Travel (CWT) que, a través de su herramienta CWT Program Messenger, antes conocida como CWT Policy Messenger, ha enviado en el último año un millón de correos electrónicos y espera triplicar la cifra en 2011.

El programa envía de manera automatizada mensajes que no solo alertan sobre aspectos relacionados con la política de viajes sino que también proporcionan información pertinente sobre el desplazamiento, algo que, según CWT, incentiva el cumplimiento de la política de viajes y puede ahorrar entre un 4 y un 7% del coste total del viaje.

Pierre Lau, vicepresidente de aprovisionamiento y diseño en función del coste de la empresa de telecomunicaciones Alcatel-Lucent, con base en Francia, usa esta herramienta automatizada de mensajes: ‘Dirigirse de manera individual a cada uno de los viajeros es esencial para reforzar el cumplimiento de la política de viajes. Utilizamos CWT Program Messenger para concienciar a los viajeros del impacto de una reserva que no cumple con la política sobre el coste. Hemos identificado algunas áreas en las que existe un margen de mejora y hemos configurado la aplicación para corregir específicamente esos aspectos y lograr así reducir nuestros costes’.

Los mensajes que reciben los distintos grupos de empleados varían en función de los parámetros seleccionados por la empresa.

François Bertrand, gestor de viajes global de Alcatel-Lucent señala que esta aplicación ‘La aplicación es muy fácil de implementar y configurar. Nosotros elaboramos los mensajes que mandamos a nuestros viajeros y podemos actualizarlos siempre que queramos para ajustarlos a la situación de cada país y a nuestros objetivos de gestión de viajes. Hoy en día, utilizamos la herramienta para potenciar el cumplimiento en temas como la reserva anticipada o las reservas de hoteles’.

Hoy en día, más de 300 empresas cliente de todos los tamaños en 27 países utilizan CWT Program Messenger en inglés, francés, alemán, español, italiano y portugués.

Expreso. Redacción. T.R

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