Sevilla es un destino beneficiado por el Sistema de Calidad Turístico Español

EXPRESO - 12.07.2010

El Consorcio Turismo de Sevilla, que preside la segunda teniente de alcalde y concejal de Fiestas Mayores, Rosamar Prieto-Castro, ha informado de que Sevilla es uno de los destinos beneficiarios de la implantación en 2006 del Sistema de Calidad Turístico Español (SCTE), modelo de calidad para el Sector Turístico, que pretende avalar la imagen de España como referente turístico internacional.

En concreto, el objetivo principal de esa iniciativa es conseguir que la Calidad sea un componente básico y diferenciador de los servicios que se presten en Sevilla, consiguiendo la satisfacción de las personas que la visiten y, por otro lado, fomentar la cooperación de los Ayuntamientos de España.

Con el ‘SCTE Destino’ se pretende crear una estructura permanente de gestión e impulso de la calidad en el destino Sevilla, en la que participen activamente todos los agentes que se dan cita en el mismo; alcanzar un nivel de calidad homogéneo; introducir el concepto de planificación integral del destino como proyecto totalmente innovador y presentar un carácter de gestión continua de la calidad.

Así mismo, el ‘SCTE Destino’ es un producto tecnológico que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio.

Además, impulsa su implantación en las empresas y negocios turísticos del destino y también en servicios públicos; territorio; transporte e infraestructura, facilitando una metodología para la planificación de la mejora y la medición de resultados desde una filosofía de integración de todos los agentes que operan en un destino turístico.

Entre sus objetivos destacan: alcanzar un nivel de calidad homogéneo dentro de un mismo destino turístico; crear una estructura permanente de gestión e impulso de la calidad en el destino; poner en práctica las herramientas estratégicas para la medición, gestión y mejora de la calidad: el cuadro de control de la calidad en destino y los grupos y planes de mejora; aplicar los estándares de calidad intersectoriales, los manuales de buenas prácticas y la implantación de los sistemas de gestión y aseguramiento de la calidad por las empresas y servicios turísticos.

También se aspira a conceder los distintivos de adhesión a las empresas y servicios turísticos que apliquen en su gestión, así como sensibilizar a la población residente en el destino.

En la actualidad son más de 60 las empresas turísticas de Sevilla distinguidas con el distintivo Compromiso de Calidad Turistica (SICTED) de los sectores Alojamientos; Hostelería; Guías Turísticos; Museos y Centros de Interpretación y Oferta Complementaria.

Por otra parte, entre las acciones previstas en el presente año 2010, destacan la convocatoria de la Mesa de Calidad Turística, que tendrá lugar en septiembre con la participación del Consorcio Turismo de Sevilla; la dirección general de Calidad, Innovación y Prospectiva Turística de la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andalucía; la Asociación de Hoteles de Sevilla; la Asociación Empresarial de Hostelería de Sevilla y Provincia; la Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de la Universidad de Sevilla; la Asociación de Agencias de Viajes y las organizaciones sindicales UGT y CCOO de Sevilla.

El objetivo no es otro sino evaluar y renovar, si procede, las empresas adheridas al compromiso de Calidad Turística; organizar unas Jornadas de Sensibilización para concienciar a los nuevos establecimientos de la importancia de la calidad turística en el destino y convocar a otras empresas para su adhesión al compromiso, relacionadas con el sector de Museos y Centros de Interés Turístico Visitables; OPC`S; Palacios y Centros de Congresos; Seguridad Ciudadana y Transporte Turístico.

En noviembre de 2010 se convocará a todas las empresas adheridas al compromiso de calidad turística, al objeto de renovar el protocolo de adhesión hasta el año 2012 y concienciar a los empresarios de la importancia de la Calidad Turística en Sevilla.

Por último, el Consorcio Turismo de Sevilla está trabajando para no sólo concienciar de la importancia que tienen todos los servicios que puede usar un turista cuando llega a la ciudad, sino además que todas las empresas de servicios relacionadas con el Turismo, adquieran un compromiso de cumplir una normativa en materia de Calidad Turística.

Expreso. Redacción. T.R

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