Menú de navegación
Nuestros clientes buscan hoteles bien ubicados, con parking y wi-fi gratuito
EXPRESO - 13.04.2012
Shascha Ellefred, responsable para España de hotel.info
Nuestros clientes tienen muy claro donde quieren ir y buscan los precios más razonables, nosotros les proporcionamos las herramientas para conseguirlo y de manera fácil, en solo tres pasos…
Pero lo que diferencia a hotel.info del resto, según sus creadores, es un objetivo muy claro: los clientes corporativos.
Sascha Ellefred, responsable para España de hotel.info, nos explica que la compañía tiene en las empresas uno de sus principales objetivos, adaptando su oferta a las necesidades del mercado corporativo.
Entre las novedades para 2012, Shascha el nuevo diseño de la web hotel.info, ‘que va a facilitar al cliente la reserva de hoteles’, sin dejar de lado un proceso de expansión continuo, con la incorporación constante de nuevos hoteles a su oferta.
España es uno de los países que más se ha beneficiado de este crecimiento, pero también se han incorporado otros donde aún no tenían representación hasta ahora: ‘Como es el caso de Singapur en 2011, y en 2012 tenemos intención de abrir una oficina en Sao Paulo, Brasil’, nos aclara Shascha. Además se encuentran trabajando desde Barcelona para el mercado de Sudamérica.
En cuanto al número de reservas, en general mantiene las mismas cifras que en años anteriores, con excepciones como España, donde han detectado un aumento significativo: ‘El crecimiento es de un 7% y pensamos que es una buena noticia para el mercado español’.
Si algo tiene claro hotel.info es que para que todo funcione a la perfección es necesario disponer de un sistema de seguimiento y de valoración de los hoteles. ‘La opinión del cliente es primordial.
Entra las preferencias de sus clientes, la mayoría corporativos con un 70% del total, hoteles bien ubicados, con parking y wi-fi gratuito.
‘Nuestros clientes tienen muy claro donde quieren ir y buscan los precios más razonables, nosotros les proporcionamos las herramientas para conseguirlo y de manera fácil, en solo tres pasos’ apunta.
En hotel.info reciben ‘pocas o ninguna queja’ de sus servicios y las mínimas quejas de los hoteles, aún así disponen de un servicio de atención al cliente 24 horas 365 días al año y con un número gratuito de contacto. ‘Recibimos la queja, tomamos nota e intentamos resolver el problema’.
Así de sencillo. ¿O no?
Expreso. Madrid. Julia Peñas.
De cerca relacionados
-
‘Es primordial dar a conocer a los jóvenes que tenemos unos recursos envidiables’
-
‘El libro sobre Loaysa va a dar mucho que hablar’
-
'Nuestra prioridad es ofrecer experiencias excepcionales'
-
Iberia y el SAF en España: volando hacia un futuro más sostenible
-
Reuniremos a más de 7.000 profesionales de todo el mundo
-
'La Comunitat Valenciana cuenta con toda la infraestructura y atractivos necesarios para posicionarse como un destacado destino MICE a nivel internacional'
-
La idea es que los viajeros no sólo vengan a 'ver Valencia' sino que vengan a 'vivir Valencia'
-
En el último año el viajero ha querido recuperar el tiempo perdido
-
La gastronomía es un gran referente para Guanajuato
-
Somos una empresa que se esfuerza por encontrar soluciones digitales
-
‘No hacemos marketing del servicio; estamos al lado de las agencias y los hoteleros en las buenas y en las malas’
-
Argentina se destaca fundamentalmente por la hospitalidad de su gente
-
‘Binter opera este verano el programa exterior más extenso de su historia’
-
Del ronqueo se extraen casi una treintena de cortes
-
Lo más valorado por los turistas es nuestra gente