British Airways estrena un programa de fidelización centrado en el gasto

British Airways  está renovando su programa de viajeros frecuentes con un cambio significativo hacia un sistema basado en los ingresos que recompensa a los viajeros en función de sus gastos, en lugar de la distancia recorrida o la cabina en la que vuelan.

El programa actualizado, que se va a lanzar con fecha 1 de abril de 2025, será conocido como The British Airways Club y ya promete más oportunidades para acumular puntos de fidelidad.

En este sistema de fidelidad rediseñado, los miembros ganarán 1 Punto de Nivel por cada Libra Esterlina gastada en vuelos, así como en extras como selección de asientos y tarifas de equipaje.

Con el fin de apoyar la sostenibilidad, los clientes pueden acumular Puntos de Nivel adicionales (hasta 1,000 al año) comprando contribuciones para combustibles de aviación sostenibles (SAF).

Fuentes de la aerolínea confirmaron que los últimos cambios en su programa de fidelización se producen después de las modificaciones realizadas el año pasado, en las que los clientes recibían puntos Avios en función de sus gastos.

También destacó que el cambio ha hecho que el 70% de los miembros obtengan la misma cantidad o más Avios que con el modelo anterior.  

Los viajeros con reservas programadas para después del 1 de abril de 2025 recibirán Puntos de nivel mediante una conversión del sistema actual. Estas reservas acumularán una cantidad igual o mayor de Puntos de nivel en comparación con el método actual.  

El director comercial de British Airways, Colm Lacy, destacó que ‘los cambios que hemos anunciado hoy subrayan nuestra continua inversión en nuestro programa de fidelización y en nuestros clientes. Basándonos en los comentarios de nuestros miembros, hemos ampliado los cambios que ya hemos realizado (incluido el modo en que los clientes acumulan Avios y su año de membresía) de una manera que creemos que recompensa mejor su fidelidad y refleja sus cambiantes necesidades de viaje’.  

Para Lacy, ‘si bien hoy hemos anunciado una serie de cambios positivos, quería destacar especialmente la mejora de las recompensas para nuestros clientes que reservan a través de British Airways Holidays y la incorporación de esta medida como parte permanente de nuestra propuesta, eliminando el límite de acumulación de puntos. Sabemos que muchos de nuestros clientes hacen sus planes de vacaciones durante nuestro período anual de rebajas de enero, por lo que es fantástico poder anunciar esto hoy’.  

Para complementar el nuevo marco de ingresos, British Airways también está reestructurando los umbrales de nivel. Los miembros necesitarán 3.500 puntos para alcanzar el nivel Bronze, 7.500 para Silver y 20.000 para alcanzar Gold.

Expreso. Redacción. T.R