Castilla y León colabora con Turespaña en el programa Anfitriones

EXPRESO - 01.09.2015

La Consejería de Cultura y Turismo apuesta por mejorar el desarrollo del turismo de la Comunidad, colaborando con Turespaña en la puesta en marcha de una nueva edición del programa Anfitriones

Anfitriones La Consejería de Cultura y Turismo apuesta por mejorar el desarrollo del turismo de la Comunidad, colaborando con Turespaña en la puesta en marcha de una nueva edición del programa Anfitriones.

Este proyecto se articula sobre dos programas concretos, ‘Cultura del Detalle’ y ‘Destino en Detalle’, con el objetivo principal de impulsar la atención al cliente y la cultura del detalle.

Esta nueva edición de Anfitriones se desarrollará a través de cursos online destinados principalmente a profesionales de los establecimientos y servicios turísticos y a los responsables locales de la promoción turística. Se impartirán a lo largo de los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2015.

El programa de calidad turística ‘Anfitriones’ se articula en una doble vertiente con dos programas diferentes.

Por un lado ‘Cultura al Detalle’, que pretende fomentar la calidad percibida por el turista mediante la mejora de atención al cliente. En este sentido, este programa ha desarrollado una estrategia orientada a enriquecer la experiencia del turista, fomentado la cultura del detalle, la hospitalidad y el compromiso del trabajo bien hecho.

El desarrollo de este programa de ‘Cultura al Detalle’ se materializará con el desarrollo de cinco cursos para propietarios y mandos intermedios y otro programa de cinco cursos también, en esta ocasión dirigidos al personal que trabaja directamente en contacto con el cliente.

Las inscripciones para poder realizar estos cursos se efectuarán a través de la plataforma e-learning.

El segundo de los cursos que completa Anfitriones’ se denomina ‘Destino en Detalle’. Con él se busca mejorar la calidad percibida por el cliente en su destino. Para lograr este objetivo, el programa ha diseñado una serie de actuaciones que estimulen la adopción de buenas prácticas para la mejora integral de los destinos turísticos, aprovechando su carácter y singularidad e incorporando actuaciones que fomenten la sostenibilidad y accesibilidad de los cursos.

‘Destino en Detalle’ se concretará en un programa online que se celebrará en el próximo mes de octubre y estará dirigido a los profesionales de la administración pública, responsables locales en la realización de actuaciones para la mejora integral de los destinos, sobre todo en aspectos tales como la sostenibilidad, la accesibilidad y el embellecimiento de los destinos turísticos. El plan de formación se ha diseñado con el objetivo de estimular a los responsables públicos para que adopten medidas que mejoren la estética del espacio turístico, especialmente centrado en experiencias relativas a la identidad, el embellecimiento y la sostenibilidad.

La inscripción para los cursos que se desarrollarán en el programa Anfitriones es de carácter totalmente gratuito para los alumnos y el plazo para inscribirse comenzará el 7 de septiembre y permanecerá abierto hasta el 20 del mismo mes.

Expreso. Redacción. A.R

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