Turismo de Santiago de Compostela presenta su nuevo servicio web

EXPRESO - 24.10.2010

Xosé Manuel Iglesias, concejal de Promoción Económica y Turismo, ha presentado el nuevo servicio web de Turismo de Santiago, realizado con el apoyo de la Dirección General de I+D+I de la Consejería de Economía e Industria y de la Diputación de La Coruña, y que tiene como objetivo posicionar a la ciudad en la vanguardia del uso de las nuevas tecnologías para la promoción turística a través de Internet.

La web está íntegramente en siete idiomas para que su difusión sea el más global posible: gallego, castellano, inglés, francés, italiano, alemán y portugués.

Hasta el momento, según Iglesias, la web de Turismo de Santiago de Compostela tenía una media de 90.000 visitas mensuales, cifra que consideró importante y que refleja el atractivo de la ciudad. Pero mostró su confianza en que el nuevo servicio web aumente este número ya que está claramente orientado al usuario, ya sea visitante, profesional o compostelano, estableciendo una nueva forma de comunicación.

Por eso no si concibe sólo como una web donde se recoge información sobre el destino, sino como un servicio con el cual los usuarios pueden interactuar, generando de este modo un mayor grado de fidelización tanto con el espacio web como con la propia ciudad, que dialoga en la red.

Compostela Experience

El nuevo servicio web de Turismo de Santiago hace una clara apuesta por el uso de las herramientas 2.0 para la promoción de la ciudad. Esta estrategia de promoción se recoge bajo la marca ‘Compostela Experience’, la forma en que el usuario vive Santiago de Compostela, un espacio en el que si pueden compartir las experiencias vividas en la ciudad a través de las principales redes sociales, twitter, facebook, youtube, flickr,…

Una de las principales novedades del servicio web es la creación de ‘Estela’, una informadora turística virtual 2.0. Se trata de un servicio pionero en las páginas de promoción turística de destinos. Desde ahora, Turismo de Santiago prestará su servicio de información en la red en tiempo real a través de tres canales: por chat, por Skype –lo que permitirá que desde cualquier lugar del mundo llamen por teléfono gratis para solicitar información de la ciudad, en un servicio que será atendido en cinco idiomas- y a través de Twitter, con la cuenta @santiagoturismo.
En lo que va de año, Turismo de Santiago atendió 200.000 consultas físicas en su oficina de información turística de la Calle del Villar. Gracias a Estela se pretende ampliar el abanico de posibilidades, para que las consultas en el si hagan sólo por los canales tradicionales (físicamente, teléfono, correo electrónico) sino también por nuevas canales que permiten prestar un servicio de información turística global.

El chat y el Skype estarán disponibles en el horario de apertura de la oficina de información y el twitter las 24 horas del día los 365 días del año. Navegación horizontal y unificación del gestor.

Santiago Turismo TV y blogs

Con la nueva web nace Santiago Turismo TV, un canal de televisión por Internet donde si pueden encontrar el archivo de vídeos de Turismo de Santiago, desde el promocional de la ciudad ‘Santiago es grande’, pasando por ‘Santiago, Ciudad que pesa’, que si había hecho en colaboración con TVE para la serie ‘Ciudades para el siglo XXI’, hasta la presencia de [Ferrà] Adriá en el Forum Gastronómico 2010.

Además, nacen dos nuevos blogs dentro del servicio web, pensados para dos públicos diferentes. Por una banda nace un blog para visitantes y compostelanos que quieran disfrutar de Santiago, con la actualidad cultural y de ocio de la ciudad, con recomendaciones, consejos, imágenes… Por otra parte, nace un blog profesional, que actualizará la información más relevante para el sector turístico de la ciudad.

Expreso. Redacción. T.R

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