Renfe opta por potenciar su app móvil

EXPRESO - 10.02.2015

Renfe Ticket, la app de Renfe para la gestión de compras, cambios y consultas de todos sus servicios de Alta Velocidad, Larga y Media Distancia y que también ofrece más funciones, ha alcanzado más de 800

Renfe Ticket, la app de Renfe para la gestión de compras, cambios y consultas de todos sus servicios de Alta Velocidad, Larga y Media Distancia y que también ofrece más funciones, ha alcanzado más de 800.000 descargas en su primer año.

Con el objetivo de potenciar su utilidad, la empresa lanza la aplicación Renfe Horarios, destinada a servir de consulta de horarios e itinerarios, precios e incidencias de los todos los servicios y sin necesidad de registrarse.

De este modo, RenfeTicket podrá soportar menos tráfico de consulta tras registrar 11 millones de consultas de horarios en su primer año y ser más operativa en el resto de funciones más demandadas, como la formalización de billetes de abonos, venta y fidelización.

Renfe Horarios enlazará con Renfe Ticket en el momento en el que un cliente decida iniciar el proceso de compra.

A esta conexión se suma Renfe Cercanías, la app que permite consultar los horarios y mapas de todos los núcleos de Cercanías, que diariamente utilizan 1,5 millones de usuarios en España.

El tráfico móvil

Las novedades responden al interés de Renfe por facilitar a sus clientes nuevos servicios propios de la era digital ante el constante crecimiento de dispositivos móviles y el tráfico que registran hacia renfe.com, que ya supera el 41% de las visitas totales.

En 2014 las visitas a la web a través de estos terminales (tabletas y smartphones) crecieron un 32%.

La empresa continúa creciendo en su distribución digital a través de renfe.com, cuyas ventas crecieron un 19% en 2014 hasta alcanzar los 18,5 millones de billetes de AVE, Larga y Media Distancia, más del 42% del total.

Billetes de abono, consulta de horarios y núcleos de Cercanías

Durante el primer año en los dispositivos móviles, Renfe Ticket ha hecho más accesible la información y la gestión de los billetes de Alta Velocidad-Larga Distancia y Media Distancia, con más de 1,5 millones de consultas de puntualidad, seis millones de consultas de billetes almacenados en el móvil y más de un millón de reservas de plaza para billetes y viajes de abonos (Tarjeta Plus, Tarjeta Plus 10 y Bono AVE), una de las funciones más usadas por nuestros clientes.

Renfe Horarios, por su parte, facilitará la consulta de todas las conexiones de Larga Distancia y Media Distancia, con horarios y precios para poder saltar a la app de compra, así como de la puntualidad de los servicios y las posibles incidencias que estén afectando al tráfico ferroviario. Está disponible para terminales Android e iOS.

La app Renfe Cercanías sigue centrada en la consulta de horarios e itinerarios de todos los servicios de Cercanías en España, con mapas, planos e información de servicio de todos los núcleos metropolitanos. Está disponible para terminales Android e iOS.

Expreso. Redacción. A.R

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