Copa Colombia lidera el mercado en calidad del servicio

EXPRESO - 07.04.2011

Según los resultados del más reciente ‘Informe de Calidad del Servicio’ presentado por la Aerocivil, Copa Airlines Colombia ocupa el primer lugar como la aerolínea con menor índice de quejas por cada 100

Copa Según los resultados del más reciente ‘Informe de Calidad del Servicio’ presentado por la Aerocivil, Copa Airlines Colombia ocupa el primer lugar como la aerolínea con menor índice de quejas por cada 100.000 pasajeros transportados en 2010 tanto en el mercado nacional como internacional.

De acuerdo con el boletín presentado por la autoridad aeronáutica, de enero a diciembre de 2010 la industria aérea a nivel nacional registró un promedio de 43,31 quejas por cada 100 mil pasajeros mientras que Copa Airlines Colombia recibió únicamente 8,87 quejas en vuelos nacionales.

En el mercado internacional, la industria obtuvo 17,6 quejas por cada 100 mil pasajeros y Copa Airlines Colombia sólo 4,1 quejas por el mismo número de viajeros, este resultado ha sido el mejor de la aerolínea.

Desde el año 2009 Copa Airlines Colombia es número uno en calidad del servicio registrando el menor número de quejas en el mercado nacional mientras que en el mercado internacional la aerolínea completó tres años de liderazgo.

El presidente de Copa Airlines Colombia, Roberto Junguito Pombo, comentó que ‘nuestro gran diferencial en el mercado es la calidad en servicio al cliente que ofrecemos. Los resultados de 2010 reflejan gracias al compromiso de los cientos de colaboradores de la compañía, quienes día a día aportan su ‘milla extra’ para lograr los mejores niveles de servicio en el país y brindarle a todos y cada uno de nuestros pasajeros una atención de talla mundial’.

Junguito agregó que la aerolínea continuará trabajando por mantener el liderazgo a través del equipo humano que atiende pasajeros en tierra y a bordo.

Expreso. Redacción. T.R

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