Barceló Hotels entre las cadenas más valoradas

Según el estudio Market Metrix Hospitality Index, del que ya hemos hecho reciente referencia en ‘Expreso', que anualmente tiene en cuenta la opinión de más de 10.000 clientes de hoteles de todo el mundo, la cadena mallorquina obtiene una puntuación de 86,6 y se sitúa en el cuarto puesto del ranking mundial.

Esta cifra, que indica el nivel de satisfacción de los clientes respecto a los hoteles en los que se alojan, valora aspectos como la limpieza de la habitación, la comodidad de las camas, la elegancia del mobiliario, la simpatía del personal y la relación calidad/precio, entre muchos otros.

Según el mencionado informe, los niveles de satisfacción de todos los clientes entrevistados en 2006 (aunque la encuesta se ha publicado en 2007 se refiere a datos del 2006) aumentaron un 0,5% respecto a 2005. Además, destaca como los hoteles de negocios son los que obtienen índices de satisfacción más elevados, así como los hoteles de fuera de los Estados Unidos, cuyas valoraciones son superiores a las de los americanos.

Este reconocimiento pone de manifiesto el éxito de la estrategia que está llevando a cabo Barceló Hotels & Resorts para mejorar la calidad de sus establecimientos, gracias a la cual a fecha de hoy más del 90% de los hoteles de la cadena son de 4 y 5 estrellas. El Plan Estratégico (2005-2010) del grupo contempla que en 2010 todos los hoteles de la compañía pertenezcan a una de estas dos categorías.