Mexicana y Amadeus establecen una alianza tecnológica

Mexicana de Aviación, la aerolínea de México y Amadeus, empresa de soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, firmaron un acuerdo preliminar en el que se sientan las bases de un convenio tecnológico.

Esta colaboración implica una plataforma que integra Amadeus Altéa Customer Management Solution para la gestión de reservas, inventario y control de salidas, así como tecnología e-commerce para impulsar el negocio de la aerolínea a través de su portal en Internet.

Mexicana es la primera aerolínea en el mercado mexicano en adoptar esta tecnología única en la industria, con el objetivo de reforzar su modernización a nivel operativo y así responder a las necesidades y expectativas de sus clientes. 

Todos los sistemas de reservas, inventario y control de salidas de Mexicana puedan compartir información sobre el pasajero en tiempo real, lo que permite, por ejemplo, conocer y recuperar fácilmente su historial. De esta manera la aerolínea puede asignar un valor a cada cliente según sus antecedentes y ofrecer un servicio adaptado a ello.

Alrededor de la mitad de las aerolíneas con las que Mexicana tiene alianzas utilizan al menos un componente de la plataforma Altéa CMS, lo que permite una mejor y más eficiente integración de datos.

Adicionalmente, este convenio tecnológico permitirá a Mexicana una mejor integración de las herramientas de comercio electrónico de Amadeus, que ha venido utilizando en el portal mexicana.com desde 2006, y que le ha valido reconocimientos nacionales e internacionales así como mayores ingresos por ventas online.

Redacción. A.F