2009 empieza bien en Over

Over Turisme i Vacances, mayorista del grupo de agencias Over Expertos en viajes, ha obtenido la certificación de calidad ISO 9001/2000 para el diseño, planificación y comercialización de viajes organizados. Una buena notícia en pleno período de incertidumbre económica.

Para ofrecer un mejor servicio a sus clientes directos, las agencias Over Expertos en viajes, y a los viajeros clientes de estas agencias; la mayorista Over Turisme i Vacances se propuso en el año 2008 mejorar la calidad del producto ofrecido en su sentido más amplio.

Tras un año de trabajo y dedicación, en el que se han establecido y sistematizado procesos que garantizaran la mejora continua, empezando por el análisis de las necesidades del cliente y continuando con el diseño del viaje, selección de proveedores, comercialización, entrega de documentaciones, atención al cliente o formación del personal, hasta llegar al análisis de satisfacción en el que se plasman los resultados finales de todo el ciclo productivo.

Con esta certificación, Over Turisme i Vacances consolida sus esfuerzos en fidelizar a sus clientes mediante una atención personalizada y un alto nivel de profesionalidad, tanto por parte del personal de la empresa como de las empresas colaboradoras en destino.

Expreso. Redacción. A.F