La audaz visión de Trip.com Group en Envision 2025

Trip.com Group ha presentado un Fondo de Innovación Turística, de 100 millones de dólares, para acelerar la transformación del turismo global.

Las alianzas estratégicas fortalecen el impulso global hacia un ecosistema de viajes más resiliente y Trip.com Group, proveedor líder mundial de servicios de viajes, reveló su ambicioso plan para el futuro de los viajes en la Conferencia Global de Socios Envision 2025, celebrada en Shanghái.

Con más de 3.000 líderes y socios del sector turístico de todo el mundo, la conferencia presentó la estrategia de la compañía para transformar el turismo global mediante la innovación y el crecimiento sostenible. 

Construyendo un futuro más inteligente y resiliente para la industria de viajes  

Mientras la industria celebra una recuperación total en los viajes internacionales y anticipa un mayor crecimiento, las nuevas tendencias y tecnologías ofrecen posibilidades interesantes para mejorar las experiencias y fomentar el desarrollo inclusivo.  

James Liang, cofundador y presidente de Trip.com Group, destacó el papel fundamental que la innovación sigue desempeñando para impulsar el sector turístico y es un pilar fundamental de la visión de la compañía.

En su discurso inaugural, destacó cómo las tecnologías de vanguardia y las nuevas ofertas creativas impulsan la eficiencia y mejoran la experiencia del usuario. Al mismo tiempo, las soluciones innovadoras empoderan a las comunidades locales y contribuyen al crecimiento sostenible.     

Aprovechando los esfuerzos de los destinos globales para crear un atractivo innovador combinando arte, tecnología y patrimonio cultural, Liang resaltó el compromiso de la compañía de colaborar con socios de todo el mundo para impulsar la innovación y aprovechar el nuevo potencial.

Para impulsar esta visión, Liang anunció el lanzamiento de un Fondo de Innovación Turística de 100 millones de dólares estadounidenses, diseñado para apoyar a destinos, organizaciones y personas a convertir ideas innovadoras en realidad.  

‘Los viajes y la innovación son fuerzas vitales en la economía mundial y se encuentran entre los objetivos más significativos y gratificantes para la humanidad’, afirmó, destacando que ‘la innovación ya está impulsando el avance de la industria turística, desde la sostenibilidad hasta las experiencias inmersivas. A través de nuestro nuevo Fondo de Innovación Turística, apoyamos a pioneros para que juntos viajen más lejos, forjando un futuro mejor para la humanidad’.  

Este momento de gran potencial conlleva una responsabilidad compartida, señaló Jane Sun, CEO de Trip.com Group, para reafirmar las fortalezas y las alianzas que construyen resiliencia colectiva en toda la industria.     

En su discurso inaugural, Sun destacó el sólido impulso de la compañía hacia 2025, respaldado por sólidas alianzas globales e inversiones constantes en innovación. Su negocio internacional experimentó un sólido crecimiento en el primer trimestre, con un aumento de las reservas de salida de más del 120 % por encima de los niveles prepandemia, lo que generó un valor significativo para sus socios en todo el mundo.  

Mientras evoluciona junto con las cambiantes preferencias de los consumidores globales, Trip.com Group se mantiene firme en sus fortalezas: atención al cliente e impacto social.

Su equipo de atención al cliente de primer nivel combina tecnología de vanguardia con experiencia humana para lograr una tasa de satisfacción global cercana al 90 %, mientras que el Servicio Global Travel SOS de Trip.com Group responde a los turistas en situaciones de emergencia en dos minutos.  

‘Tras alcanzar cifras récord, los viajes siguen siendo una prioridad para los consumidores globales, y el sector seguirá creciendo a un ritmo superior al de la economía en general’, afirmó la Sra. Sun.

‘Con las emocionantes oportunidades que se avecinan, seguiremos innovando, priorizando siempre a las personas y colaborando con nuestros socios para ofrecer el viaje perfecto, para todos y por un mundo mejor’.  

Travalyst y Trip.com Group se unen para promover viajes responsables

Un momento clave en Envision 2025 fue la primera aparición del Príncipe Harry, Duque de Sussex, quien se dirigió a la audiencia en nombre de Travalyst , la coalición sin fines de lucro que fundó para fomentar la sostenibilidad en los viajes.  

En un emotivo discurso inaugural, el príncipe Harry instó a la industria turística mundial a actuar con urgencia, trabajar en equipo y priorizar la comunidad y la sostenibilidad: ‘ahora es el momento de que la industria reafirme su compromiso de ser una fuerza positiva... La verdadera medida de nuestro compromiso reside en cómo respondemos cuando el camino se vuelve difícil. Nunca debemos rendirnos’, afirmó.  

El príncipe Harry destacó la región de Asia y el Pacífico como una fuerza impulsora en el futuro del turismo sostenible, señalando que sus viajeros son los que más gastan a nivel internacional y son más propensos a considerar la sostenibilidad al momento de hacer reservas, una tendencia respaldada por la investigación de Trip.com Group.  

También destacó el impacto y el firme compromiso de Trip.com Group con los viajes sostenibles, citando una colaboración de seis años que ha ayudado a millones de viajeros a acceder a información fiable sobre sostenibilidad al reservar.

Trip.com Group continúa impulsando la concienciación en acción mediante iniciativas como el etiquetado de emisiones para vuelos, alquileres de coches y trenes; la oferta de opciones de compensación de carbono para vuelos; y el fomento de la obtención de certificaciones sostenibles y la adopción de prácticas más bajas en carbono por parte de los hoteles.

Estos esfuerzos reflejan la responsabilidad del sector de empoderar a los viajeros para que elijan opciones más sostenibles.  

Premios a la innovación para impulsar el progreso de los viajes

Aprovechando este impulso, el Grupo Trip.com presentó el Fondo de Innovación Turística , una iniciativa (con un presupuesto estimado de unos 100 millones de dólares estadounidenses) diseñada para impulsar la próxima ola de avances en el sector turístico.

El fondo busca apoyar la innovación comercial y las ideas innovadoras que transformen la forma en que las personas se desplazan, conectan y exploran el mundo y se centra en estos pilares clave: innovación en la experiencia de destino, apoyar iniciativas a gran escala y de alto impacto, como festivales digitales y eventos gastronómicos inmersivos, para promover destinos menos conocidos a nivel internacional y elevar el turismo cultural, especialmente en ciudades emergentes.

Premio a la Innovación Turística

Un prestigioso premio mundial, con una financiación de alrededor de 1,4 millones de dólares, que honra a personas y organizaciones por su destacada innovación en turismo en materia de sostenibilidad, tecnología, patrimonio cultural, destinos escénicos y más. 

Al apoyar proyectos innovadores en todos los niveles, el fondo posiciona a Trip.com Group como una plataforma de lanzamiento para la próxima era de los viajes globales.   Uniendo el mundo a través de los viajes  

Reforzando su misión de hacer que los viajes sean más accesibles e interconectados, el Grupo Trip.com anunció nuevas colaboraciones con importantes juntas nacionales de turismo y grupos hoteleros, como Austria Tourism y Tourism New Zealand, entre otros.  

En el ámbito hotelero, las nuevas alianzas con Archipelago International de Indonesia, Seafest Hotel Group (Seafest Sdn Bhd) de Malasia y Centara Hotels & Resorts de Tailandia ampliarán la red de alojamiento de Trip.com Group en corredores de viaje clave en Asia y más allá.  

Más que una conferencia, Envision 2025 marcó un antes y un después: una declaración de intenciones para liderar la industria turística hacia una nueva era. Con un liderazgo visionario, inversiones audaces y un profundo enfoque en la innovación y la sostenibilidad, Trip.com Group no solo se adapta al futuro de los viajes, sino que lo construye activamente.  

Expreso. Redacción. A.R