Hilton presenta sus estándares de limpieza y servicio al cliente en eventos

Durante más de 100 años, los hoteles Hilton en todo el mundo han sido escenario de reuniones, eventos y encuentros importantes y distinguidos.

Así, se han sucedido desde ceremonias de premios y producciones cinematográficas repletas de estrellas hasta influyentes congresos políticos, destacadas conferencias globales y sofisticados y selectos enlaces matrimoniales. Hoy, la tradición continúa, manteniendo la distancia de seguridad.     

Para llevar a cabo prácticas de viaje seguras y hacer que la experiencia en eventos evolucione, adaptado al actual entorno, Hilton ha presentado un nuevo programa -líder en el sector- de limpieza y servicio al cliente para reuniones y eventos que la cadena implantará a nivel global.

Hilton EventReady con CleanStay supone la continuación del protocolo CleanStay que la empresa lanzó recientemente y que se elaboró en base a comentarios y análisis exhaustivos de los clientes.    

Según Chris Nassetta, presidente y consejero delegado de la compañía, ‘en Hilton, siempre hemos creído en el poder de las conexiones interpersonales, y nos enorgullecemos de las experiencias excepcionales que nuestros equipos ofrecen en colaboración con los profesionales de la organización de eventos. Somos conscientes de que, en la actual nueva normalidad, las prioridades para los organizadores de eventos de cualquier tamaño y los propios asistentes son la salud y la seguridad. Por ello, el programa Hilton EventReady proporciona soluciones innovadoras durante toda la experiencia de evento, desde versatilidad en la planificación y los protocolos de distanciamiento físico, pasando por transparencia en las políticas de limpieza, hasta opciones de catering seguras y atractivas’.    

Entre los principales aspectos del programa Hilton EventReady con CleanStay se incluyen:

Protocolos de limpieza

El programa supone una ampliación de los ya de por sí exigentes estándares de desinfección del protocolo CleanStay de Hilton que la marca presentó recientemente y aborda todos y cada uno de los aspectos de la experiencia de evento.

Entre sus elementos clave destacan los precintos de sala y habitación, la instalación de puestos de desinfección en las zonas comunes y los espacios de reunión y la innovadora lista de comprobación de sala de EventReady.   

Flexibilidad desde la reserva hasta la facturación

Conscientes de la importancia de la flexibilidad, los equipos de Hilton colaborarán mano a mano con los clientes para compatibilizar los objetivos de ambas partes a través de medidas como: Precios, opciones de espacios y términos contractuales flexibles; Ofertas adaptables para satisfacer las necesidades de los clientes, como contratos simplificados para reuniones de grupos reducidos; El Manual del Programa Hilton EventReady ofrece recomendaciones de expertos y recursos a medida para la puesta en marcha de soluciones, entre ellas eventos híbridos que conecten a asistentes presenciales con asistentes remotos, configuraciones de sala exclusivas y propuestas de networking creativas.   

Soluciones seguras y socialmente responsables

Con el fin de celebrar reuniones y eventos de forma responsable, los miembros del equipo de Hilton colaborarán con sus clientes para alcanzar sus objetivos respetando las normas sanitarias y medioambientales, por ejemplo, con organizaciones de eventos y servicios de catering que respeten las medidas de distanciamiento físico, menús de comida y bebida creativos y soluciones que permitan la reducción del impacto medioambiental evaluadas por LightStay, la galardonada plataforma de medición de criterios de responsabilidad corporativa de Hilton.   

Cada experiencia de reunión o evento cuenta con el respaldo y la dedicación exclusiva de los miembros del equipo de Hilton Hospitality, cuyo objetivo es superar las expectativas de los clientes, ya sean organizadores de eventos o profesionales, desde la reserva hasta la facturación.    

Expreso. Redacción. A.F