Los viajeros apuestan por una renovación total de las estaciones de tren

EXPRESO - 19.11.2011

Amadeus, proveedor de referencia en soluciones tecnológicas y procesamiento de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo, y YouGov, empresa líder en estudios de mercado y consultoría, presentan recientemente un estudio sobre los viajes en tren y el futuro de las estaciones de ferrocarril.

A través de una encuesta realizada a más de 7.000 pasajeros de tren de seis países europeos —Francia, Alemania, Italia, España, Suecia y el Reino Unido—, se analizan las expectativas y preferencias de los viajeros en un momento en el que los trayectos internacionales y de larga distancia en tren de alta velocidad son cada vez más populares y para el que el entorno de liberalización y nuevas infraestructuras auguran un gran crecimiento.

Los resultados revelan interesantes conclusiones para las empresas ferroviarias que buscan modernizar y mejorar la experiencia de sus clientes en torno a cuestiones sobre cómo creen los viajeros que los proveedores ferroviarios podrían proporcionarles un servicio más personalizado, qué esperan encontrar en una estación de tren dentro de tres años o qué factores les impulsarían a coger un tren antes que otro tipo de transporte.

La oportunidad para el tren es evidente, ya que el 77% de los encuestados preferiría realizar un trayecto internacional en tren de alta velocidad frente a otros medios de transporte, si el precio fuera competitivo.

Este estudio se enmarca en la iniciativa La estación del tren del futuro de Amadeus, un observatorio dedicado a recabar y analizar las inquietudes de los viajeros y los diferentes partícipes del sector sobre esta modalidad de transporte y orientar a los proveedores ferroviarios sobre cómo deberían evolucionar sus servicios.

De hecho, Amadeus invita a los viajeros o cualquier otro interesado a que vuelquen sus opiniones a través de una web específica para seguir enriqueciendo los resultados.

Expreso. Redacción. A.F

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