TAP Portugal entra en la plataforma informática de Star Alliance

TAP Portugal, miembro de la red de Star Alliance, ha optado por la Plataforma informática conjunta de Star Alliance, Star Alliance Common IT Platform, CITP para sustituir su actual sistema informático en el que incluye; reservas, inventarios, billetes y facturación.

CITP es una plataforma centralizada conjuntamente desarrollada y alojada por Amadeus al servicio de las aerolíneas pertenecientes a la red de Star Alliance. TAP tiene previsto migrar a CITP de aquí a 2010 todos sus sistemas informáticos claves.

El proyecto se lanzó inicialmente en 2005, siendo Lufthansa y United las principales aerolíneas involucradas. Hasta la fecha, ya se han incorporado a CITP Austrian y TAP, así como las compañías regionales Adria Airways y Croatia Airlines. Además, la aerolínea miembro de la red de Star Alliance; South African Airways, actualmente utiliza Amadeus Altéa, basada en una tecnología similar a la de CITP.

CITP se basa en el primer sistema de Gestión de Clientes de última generación disponible en el sector de la aviación. CITP mejorará un número de funciones disponibles para el cliente, y en especial aquellas funciones destinadas a ventas y aeropuerto, como son los horarios, la consulta de disponibilidad, las reservas, el inventario, la cotización de tarifas y la emisión de billetes, así como la facturación de pasajeros.

‘Estamos encantados que TAP haya seleccionado la Plataforma Informática Conjunta de Star Alliance, pues su decisión reforzará la capacidad de nuestros miembros de mejorar el tiempo de salida al mercado y de reducir los costes de desarrollo permanente, y permite asimismo asegurar la continuidad del servicio ofrecido en toda nuestra red global. También constituye un importante paso adelante para el proyecto en su conjunto, y demuestra que estamos siguiendo la estrategia adecuada para ofrecer al viajero el mejor servicio posible,' ha comentado Aman Khan, Vicepresidente de Tecnología de la Información de Star Alliance.

La nueva plataforma mejorará la eficiencia de las aerolíneas dentro de la alianza al ofrecer servicios conjuntos y facilidad de uso, pero también porque facilitará datos comunes y de mejor calidad a los agentes de viajes cuando atienden a los clientes de la alianza.

Esto permitirá mejorar el nivel de servicio al cliente ofrecido en toda la red de Star Alliance, lo cual redundará en ventajas para todas las partes implicadas.
Expreso. Redacción. Q.R