Calidad del destino: Madeira registra el valor más elevado

EXPRESO - 10.04.2019

Madeira La calidad global del destino Madeira registró, en 2018, el valor más elevado de siempre, un 87,3%, de tal manera que los turistas valoraron por encima de todo el factor humano, tal y como ha indicado la secretaria regional del Turismo y Cultura de Madeira, Paula Cabaço.

‘Entre 2008 y 2018, el índice de lealtad y fidelidad creció 22,4%, pasando del 64,7% al 84,2%’, dijo Cabaço, quien destacó que la probabilidad de que los visitantes repitan y recomienden el destino creció significativamente y los índices de satisfacción y lealtad obtuvieron los valores más elevados de siempre en 2018, con un 82,4% y 84,2%.

‘El factor humano continúa siendo el más fuertemente valorado por nuestros turistas’, dijo, subrayando que hasta un 90% consideran los madeirenses son ‘simpáticos y acogedores’, lo que ‘hace toda la diferencia en el desempeño global de toda la cadena de servicios que integra el sector’.

El ‘Estudio de Evaluación de la Satisfacción del Turista – 2018’, basado en un cuestionario con 47 cuestiones, fue distribuido a los turistas en los hoteles de Madeira entre noviembre y diciembre de 2018, del que resultó una muestra con 466 entrevistas válidas.

Los turistas procedían mayoritariamente de Reino Unido (35,3%) y de Alemania (31,3%), pero también de España, Francia, Portugal.

Permanecieron en la región como media entre cuatro y siete días, de tal manera que un 50,9% visitaba el archipiélago por primera vez y tenían en la mayoría edades superiores a 40 años y eran sobre todo trabajadores por cuenta de ajena en activo (44,2%) y reformados (41,2%), recibiendo rendimientos mensuales por persona entre 3.000 y 5.000 euros.

Los turistas llegados del Reino Unido fueron quienes presentaron el índice de satisfacción mayor, con un 68,9% indicando que quedaron muy satisfechos, seguido de los alemanes (60%).

Expreso. Redacción. T.R

Comentarios