El sector turístico en España ha de potenciar las redes sociales

EXPRESO - 09.04.2011

La mayoría de los profesionales del turismo y sus empresas ya tienen presencia en las Redes Sociales, sin embargo, deben de mejorar su aprovechamiento y explorar más su potencial, según la Encuesta realizada entre los integrantes de la Asociación Española de Profesionales del Turismo, AEPT.

Las mayores ventajas de las Redes Sociales, según los encuestados, son: la posibilidad de promoción, el uso como herramienta comercial, el estímulo para el conocimiento y la investigación y la facilidad de realizar sondeos de mercado. Otro resultado relevante es que la mayoría de los encuestados prefieren las Redes Sociales generales a las especializadas en turismo.

La Encuesta, que ha sido respondida por los profesionales asociados a la AEPT representantes de todas las áreas del turismo, ha sido realizada conjuntamente por la AEPT y Oak Power Comunicación.

La AEPT es la asociación profesional pionera y líder del sector, con 42 años de historia. Oak Power Comunicación es una Marca referente de Comunicación, Marketing y Relaciones con la Prensa especialización en el sector turístico, con 14 años en el mercado.

El 78% de los profesionales de turismo españoles considera que aún no se está realizando un aprovechamiento suficiente de las Redes Sociales en nuestro país, frente al 22 por ciento restante que piensa que sí se realiza, según la Encuesta realizada por la AEPT y Oak Power Comunicación a los miembros de dicha asociación profesional.

Inmaculada Palencia, presidenta de la AEPT, ha manifestado que ‘los resultados de la Encuesta son muy interesantes. Pues ponen de manifiesto el enorme interés que las Redes Sociales despiertan entre los profesionales del sector turístico y nos estimulan para encontrar fórmulas de mejorar su aprovechamiento y explorar sus posibilidades’.

La mayoría de los profesionales encuestados ya tiene presencia en la Redes Sociales. En concreto, el 86%, frente al 24% que indica que no hace uso de ellas. De dicho 24% de profesiones que no utilizan las Redes Sociales, 50% tiene previsto acceder en los próximos meses, un 30% indica no haberlo pensado y sólo un 20% indica rotundamente que no tiene previsto hacerlo. Las razones para no tener interés en acceder son el difícil manejo de las Redes Sociales, así como la falta de tiempo.

María Asenjo, directora general de Oak Power Comunicación, indicó que ‘el desafío de futuro que nos abre el resultado de la Encuesta es seguir motivando a los profesionales para descubrir las Redes Sociales y encontrar nuevas fórmulas de aprovechamiento’.

La mayoría de los profesionales encuestados que están en las Redes Sociales lo hace a nivel personal, con un perfil propio, en concreto el 63%. El 30% hace un uso a nivel profesional o empresarial, con páginas o perfiles de empresa y sólo un 7% hace uso de las Redes a través de la empresa donde trabaja.

Facebook es la red preferida

La Red Social donde más presencia tienen los profesionales del turismo es, a bastante distancia del resto, Facebook, con el 17%. Le sigue Easy Travel Connection, con el 17%.

Linkedin, con el 16%; Twitter, con el 11%; YouTube, con el 8%; Tripadvisor.com con y trivago.es con el 3%. Cierra la lista viajeros.com con el 2%. Un 4% de encuestados indican seguir otras Redes, aunque no dan el nombre.

La experiencia de la presencia en las Redes Sociales es positiva, para el 64% de encuestados; neutra para el 30% y muy positiva para el 6%. Ninguno de los encuestados indica haber tenido una experiencia mala.

Las mayores ventajas de las Redes Sociales para los usuarios con experiencia positiva son: la posibilidad que ofrecen de promoción, con el 30%; seguida del uso como herramienta comercial, con el 17%; el estímulo que suponen para la mejora del conocimiento y la investigación, con el 16%; la facilidad de realizar sondeos de mercado, con el 14% y otras, con el 3%, entre las que se indican la posibilidad de mantener vivos y potenciar los contactos personales.

Redes Sociales generales versus Redes Sociales turísticas

Las Redes Sociales generales gustan más a los profesionales del turismo, frente a las Redes Sociales especializadas en el sector, según la Encuesta. En concreto, el 56% prefiere las generales.

Algunas de las razones que ofrecen son que les permiten acceder a personas de todo tipo, tienen mayor número de usuarios y aportan más conocimiento, visión general y variedad. El 44% restante optan por las Redes Sociales especializadas en turismo. Algunas de las razones son que ofrecen una conocimiento más especializado y una información más sería y contrastada.

Expreso. Redacción. T.R

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