Ryanair, satisfecha por sentencia sobre prácticas anticonsumo de agencias online

Ryanair ha acogido con satisfacción la reciente sentencia de la Audiencia de Barcelona relativa a los daños causados por las Agencias de Viajes Online, OTAs a Ryanair y a sus clientes. 

Las OTAs no tienen acuerdos comerciales con Ryanair y no están autorizadas por la compañía para vender sus vuelos. 

El Tribunal rechazó la demanda por difamación de ACAVE (una asociación española de agencias de viajes) contra Ryanair y consideró que las afirmaciones de Ryanair sobre las prácticas perjudiciales de las OTA son ciertas, objetivas y pertinentes. 

En concreto, el tribunal confirmó que las OTA venden billetes de Ryanair sin autorización de la aerolínea e infringiendo las condiciones de uso de Ryanair, cobran de más a los clientes aplicando recargos a la tarifa y las tasas de Ryanair, y que algunas OTA frustran las comunicaciones directas de Ryanair con los clientes y bloquean los pagos de reembolsos al no facilitar a Ryanair los datos correctos del cliente.    

Dara Brady, de Ryanair, aseguró que ‘acogemos con satisfacción esta sentencia del Tribunal que aumenta la concienciación sobre el daño causado a Ryanair y a nuestros clientes por las OTA que cobran de más a los clientes, frustran nuestra capacidad de contactar directamente con los clientes con importantes actualizaciones de vuelos y bloquean los reembolsos a los que los usuarios tienen derecho’. 

Brady continuó señalando que ‘animamos a todos los clientes a reservar sus vuelos directamente en el sitio web o la aplicación de Ryanair para acceder a las tarifas más bajas y a los servicios directos de atención al cliente.  Los consumidores deben buscar el sello Ryanair Verified para asegurarse de que están reservando directamente con Ryanair y obteniendo el mejor valor y servicio’.

Expreso. Redacción. J.R