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Para Sabre Travel Network se precisan viajes de negocios más personalizados

EXPRESO - 31.08.2011

Sabre Travel Network presentó un adelanto de los resultados de su encuesta móvil a viajeros de empresas. Los resultados confirman que el auge de servicios móviles registrado en los últimos años tuvo efecto también en los viajes de negocio.
Los nuevos viajeros esperan mayor comodidad y funcionalidades a través de sus dispositivos móviles; necesidades que deben ser cubiertas tanto por las corporaciones y empresas de gestión de viajes, o corren el riesgo de quedarse atrás.
‘Nuestra encuesta muestra que los viajes de negocio hoy en día son personales. Los viajeros esperan para sus viajes de negocios el poder contar con las mismas funcionalidades y comodidades de las herramientas que utilizan en su vida cotidiana. La gente accede diariamente a los servicios de sus smartphones, ya sea antes, durante o después de sus viajes’, afirmó Jay Jones, vicepresidente senior de Sabre Travel Network para las Américas.
‘La industria de los viajes corporativos necesita mantener el ritmo de los servicios y aplicaciones que son utilizados por los viajeros en su vida personal e incorporarlos en la gestión de los viajes de negocios’, agrega el ejecutivo. 
Servicios móviles destacados para viajes
Según la encuesta de Sabre, un 63% de los viajeros corporativos están interesados en recibir ofertas específicas de negocios en destinos; un incremento del 85% en relación al último sondeo realizado en 2009.
Además el 47% de los viajeros de negocios utilizan sus smartphones en forma diaria para ver o recibir publicidad, cifra que representa un 95% por encima del indicador de 2009.
‘Uno de los puntos más destacados en esta encuesta es el interés de los viajeros por recibir información sobre negocios locales, junto a ofertas basadas en su ubicación a través de smartphones o tablets’, indica Jones.
‘Los viajeros requerirán esta información de parte de proveedores, compañías de gestión de viajes, y tecnologías para reservas en línea como GetThere. Las empresas de gestión de viajes corporativos más expertas harán uso de estos recursos tecnológicos para atender las necesidades de sus clientes, mientras consolidan su relación’.
Los usuarios corporativos de dispositivos móviles demandan cada vez más acceso a herramientas de navegación y mapas durante sus viajes. De acuerdo a la encuesta, un  72% tienen interés en funciones de localización y consulta de hoteles en mapas, incremento del 26% respecto a 2009
El 43% informó del el uso diario de smartphones para acceder a servicios en línea.
Un 71% destaca la información de tránsito y traslado a través de smartphones.
Una cartera móvil para viajes
La encuesta de Sabre demuestra que alrededor del 75% de los viajeros de negocios están interesados en opciones de compras y reservas aéreas. Más del 66% prefiere reservar hoteles a través de sus dispositivos móviles.
El mismo porcentaje expresó interés en la posibilidad de agregar una reserva de hotel a un itinerario previamente definido. De todas maneras el mayor incremento se registró en la categoría de transportes terrestres.
En promedio el 60% de los encuestados demuestra interés en reservas y alquiler de autos mediante sus smartphones, una suba de 33%.
Expreso. Redacción. J.R

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