Los clientes exigen a los hoteles desayuno y wi-fi

EXPRESO - 29.09.2014

Un estudio recientemente publicado por el grupo hotelero IHG, ha desvelado que hay dos servicios esenciales para los clientes de cualquier hotel

Un estudio recientemente publicado por el grupo hotelero IHG, ha desvelado que hay dos servicios esenciales para los clientes de cualquier hotel. Hablamos del desayuno y de una conexión Wi-Fi a Internet, cuyos servicios deberían estar incluidos en el precio de la estancia.

En términos de importancia, el estudio encontró que lo más valorado es el desayuno; así lo certifica el 97% de los encuestados, o la Wi-Fi gratuita, un 90%.

Le siguen en importancia el acceso a la piscina, 23%; el gimnasio, 13%, o tener una pantalla gigante de plasma en la habitación del hotel, el 16%.

La importancia de siempre es tal que el 70% de los encuestados se negó a considerar la posibilidad de pasar una semana sin acceso a Internet.

Alrededor de un tercio de los que viajan por placer, concretamente el 33%, cree que tener Wi-Fi incluido en el precio de la estancia es un criterio decisivo a la hora de la elección de un hotel.

Pocos son quienes admitirían pagar el servicio de internet móvil; tan sólo el 14% de los encuestados que viajan por trabajo y un ocho por ciento de los que viajan por placer.

Expreso. Redacción. A.F

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