Firman colaboración TAP Portugal y Google

EXPRESO - 26.09.2015

TAP_Google La aerolínea lusa TAP y Google han anunciado que han comenzado a trabajar juntos para acelerar la transformación digital de la compañía aérea y para maximizar el rendimiento y la fidelidad de los clientes en un ambiente digital.

El marco de la cooperación triple, en torno al cual se desarrollarán todos los proyectos y acciones en los próximos tres años tiene como objetivo principal que TAP pueda aprovechar las oportunidades en línea para obtener una actividad comercial más amplia, la captura de su cuota de mercado natural en las reservas online en todos los mercados y en las rutas que opera.

Así, el propósito es asegurar que TAP sea una compañía tomada en cuenta por todos los clientes potenciales que tienen actual proceso de compra de billetes de avión de toma de decisiones en las rutas operadas por la compañía, además de poder maximizar las ventas a través del canal en internet, flytap.com.

Esta asociación tiene como también fijado como objetivo contribuir al desarrollo de la visión holística del cliente, maximizando su proactividad en el servicio al cliente a través de un análisis prospectivo de los datos sobre el comportamiento de los usuarios.

Por último, en cuanto a la digitalización se refiere, se pretende equipar y transformar la relación con los clientes que buscan facilitar la adopción de las mejores prácticas digitales.

Expreso. Redacción. J.R

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