Nueva legislación sobre viajes multimodales en la Unión Europea

El Consejo de la Unión Europea ha formado su posición oficial sobre las dos propuestas clave de la Comisión para mejorar los derechos de los pasajeros en toda Europa, incluida la introducción de un proyecto de reglamento centrado en los viajes multimodales.

Estas medidas, parte del paquete legislativo sobre ‘movilidad de pasajeros’, tienen como objetivo mejorar los derechos de los pasajeros que realizan trayectos que involucran múltiples modos de transporte, como autobuses, trenes y aviones. 

Una mayor aplicación de los derechos de los pasajeros

La primera propuesta modifica cinco reglamentos existentes para mejorar la aplicación de los derechos de los pasajeros en todos los sectores del transporte.

Se centra en garantizar un mejor control del cumplimiento, una tramitación más eficiente de las reclamaciones y unas normas de reembolso más claras para los pasajeros, en particular cuando los vuelos se cancelan o sufren retrasos importantes.

Sin embargo, no introduce nuevos derechos para los pasajeros, sino que aclara los ya existentes, como el derecho al reembolso íntegro de los billetes de avión adquiridos a través de intermediarios. 

Los derechos de los pasajeros en viajes multimodales

La segunda propuesta tiene por objeto ampliar las protecciones para los pasajeros en viajes multimodales. Este reglamento garantizará que los pasajeros que realicen viajes integrados que impliquen diferentes servicios de transporte con un único billete no sean discriminados y tengan derecho a información y asistencia esenciales.

El reglamento incluye disposiciones sobre compensación o redireccionamiento en caso de pérdida de conexiones y garantiza que los pasajeros con discapacidad reciban apoyo en todos los modos de transporte.  

Disposiciones clave del reglamento de viajes multimodales

Se han introducido varios cambios importantes para aclarar el alcance del reglamento y mejorar su aplicación práctica. En particular, los transportistas deben celebrar acuerdos para ofrecer servicios de transporte como parte de un viaje multimodal.

El reglamento también establece normas más claras para el reembolso, garantizando la conformidad con la jurisprudencia de la UE sobre las tarifas de intermediación.

Para mejorar la calidad de los servicios para las personas con discapacidad, la normativa obliga a los transportistas y administradores de terminales a establecer estándares de calidad en materia de accesibilidad e información. Los cambios apuntan a agilizar el proceso de compensación, reduciendo la carga administrativa tanto para los pasajeros como para los operadores. 

Los próximos pasos

Una vez que el Consejo ha adoptado su posición, la presidencia entrante iniciará negociaciones tripartitas con el Parlamento Europeo, con el objetivo de alcanzar un acuerdo en primera lectura sobre ambas propuestas.

Ahora se espera que estas medidas legislativas llenen lagunas en la normativa actual de la UE y proporcionen una protección más amplia para todos los pasajeros, en particular para aquellos que realizan viajes multimodales complejos. 

Expreso. Redacción. J.R