Novedades en la atención al cliente de Air France y KLM en España

EXPRESO - 11.07.2015

El grupo Air France KLM ha decidido continuar invirtiendo en mejora de productos y en servicios de atención al cliente a través de una serie de novedades a la hora de viajar desde España, como una línea exclusiva de atención telefónica, vehículo de lujo para el traslado al aeropuerto y nuevos números de atención al cliente.

Los clientes de Air France y KLM, especialmente sus clientes Premium, y en España concretamente, pueden disfrutar de las siguientes ventajas en prestaciones:

Platinum Service Line

Se trata de un servicio de asistencia telefónica exclusivo para sus clientes de Flying Blue Platinum, Club 2000 y Skipper, para cualquier consulta o petición relacionado con el viaje, como reservas, reembolsos, equipajes…

Servicio de vehículo de lujo

El servicio de vehículo de lujo para ir o regresar del aeropuerto en un radio de 30 kilómetros desde el centro de estas ciudades está disponible para sus pasajeros La Première y Business, y para socios Flying Blue Platinum, Club 2000 y Skipper viajando en cualquier clase en vuelos de largo recorrido desde Madrid, Barcelona, Valencia o Bilbao.

Parking VIP

Otra ventaja a la hora de volar desde los aeropuertos de Madrid, Barcelona y Bilbao es el Parking VIP de tres días para vuelos europeos y hasta siete días para vuelos intercontinentales, para los socios Flying Blue Club 2000, Skipper o Platinum de Air France y KLM.

Fast Track

Air France y KLM ofrecen el acceso rápido de seguridad 'Fast Track', que permite a los pasajeros con tarjetas de fidelidad Flying Blue Elite Plus que viajen en cualquier clase y pasajeros La Première, Business o Premium Economy acceder a este circuito rápido, tanto en el aeropuerto del Prat de Barcelona como en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas.

Nuevos números de teléfono

El teléfono de Air France es 91 375 33 35 y el de KLM es 91 375 45 46, sustituyendo a los anteriores teléfonos 902.

Redes sociales

A través de las redes sociales Air France y KLM responden a las consultas o cambios de vuelo de sus clientes 24 horas al día 7 días a la semana, con presencia en LinkedIn, Google+, Pinterest, Instagram y Youtube, además de Facebook y Twitter.

Compra de productos libres de impuestos

Los clientes de KLM ya pueden hacer sus compras libres de impuestos a través de la web shop@klm durante el vuelo, siempre que éste sea de más de una hora y media de duración, o desde casa.

Expreso. Redacción. S.S.O.

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