Vueling presenta Premium, tarjeta para sus clientes más frecuentes

EXPRESO - 25.05.2014

Vueling presenta el servicio Premium, con el fin de agradecer a los clientes más frecuentes de la compañía su fidelidad a través de diferentes beneficios que permiten ahorrar tiempo y ganar en comodidad

Vueling_Premium Vueling presenta el servicio Premium, con el fin de agradecer a los clientes más frecuentes de la compañía su fidelidad a través de diferentes beneficios que permiten ahorrar tiempo y ganar en comodidad.

Para poder acceder al servicio se requiere que el cliente vuele un mínimo de 40 veces –o 20 vuelos de ida y vuelta- en reservas realizadas en los últimos 12 meses, y estar registrado en el área privada myvueling como usuario del programa ‘Punto’ o Iberia Plus.

Aquellos vuelos realizados en tarifa Excellence, la clase business de Vueling, contarán x3. Una nueva manera de volar Premium ha sido pensada para aquellos usuarios de la aerolínea que viajan con frecuencia, especialmente por motivos de trabajo –que suman el 44% del total de clientes-.

En estos casos en los que subirse a un avión se vuelve necesario, es importante que el pasajero cuente con todas las facilidades que agilicen sus trámites, evitando así pérdidas de tiempo y estrés tanto en el avión como en la fase pre-vuelo, centrada en el aeropuerto.

Beneficios Premium

1- Tarjeta Física y Virtual: Premium cuenta con dos versiones para una mayor comodidad, el formato físico y el virtual para el móvil. Ambos incorporan toda la información del cliente y de acceso al teléfono exclusivo de atención.

2- Teléfono exclusivo de atención: se trata de un canal de comunicación a través de un teléfono que será atendido por un grupo de agentes especializados. De esta manera, el cliente contará con un trato personalizado y una gestión priorizada de sus solicitudes.

3- Mostradores check-in / drop off diferenciados: se ofrecerá a los pasajeros Premium el uso de los mostradores de facturación diferenciados, cada vez en un mayor número de aeropuertos. De esta manera, se agiliza el proceso y se evitan las posibles colas.

4- Carril rápido en el filtro de seguridad: el pasajero Premium tendrá la opción de utilizar este servicio en aeropuertos seleccionados y sin coste adicional.

5- Embarque preferente: en el momento en que el cliente lo quiera, con una cola específica.

6- Promociones anticipadas: las promociones de plazas limitadas serán comunicadas con anterioridad (vía mail y/o teléfono móvil) y accesibles, en exclusiva, para los clientes Premium.

7- Doble puntuación: Mientras el cliente mantenga su nivel Premium, los puntos obtenidos en el programa ‘Punto’ se multiplicarán x2, sin importar la fecha del vuelo. Además, esos puntos tendrán una vigencia del doble de tiempo que la estándar.

8- Acompañante gratis en vuelos comprados con puntos: El cliente Premium que realice una reserva con puntos podrá añadir a un acompañante gratis una vez al año, solo pagando las tasas y servicios adicionales.

Expreso. Redacción. A.F

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