Los sobrecargos de Iberia contarán con un iPad para mejorar el servicio

EXPRESO - 11.07.2012

A primeros del mes de agosto todos los sobrecargos de Iberia contarán con un iPad con una aplicación para el servicio a bordo que les permitirá tener información detallada y actualizada de todos los pasajeros de cada vuelo

A primeros del mes de agosto todos los sobrecargos de Iberia contarán con un iPad con una aplicación para el servicio a bordo que les permitirá tener información detallada y actualizada de todos los pasajeros de cada vuelo.

Con ella sabrán al instante, por ejemplo, qué viajeros necesitan comidas especiales, cuáles son titulares de Iberia Plus, o el historial de todos sus vuelos, información que según la compañía les permitirá ofrecer un mejor servicio a bordo.

La aplicación también crea gráficos sobre el proceso de embarque o indica la hora en la que el avión está listo. Además, a través del iPad los sobrecargos podrán modificar la disposición de los asientos y acceder a los manuales de las tripulaciones, que ahora están en papel.

Además, cuando se disponga de conexión wifi a bordo, los sobrecargos podrán interactuar con el cliente durante el vuelo.

El iPad se utiliza ya desde hace más de un año en los servicios de atención al cliente de Iberia en el aeropuerto de Madrid-Barajas, y para la revisión diaria de los cerca de 1.000 equipos tierra con que Iberia cuenta en Barajas para prestar servicios de handling.

Expreso. Redacción. A.B.

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