1. Especiales
  2. con firma
  3. Los hoteles de la costa también necesitan adaptarse a la demanda online

Los hoteles de la costa también necesitan adaptarse a la demanda online

EXPRESO - 13.04.2012

Cinta Massó Díaz, directora de Hotelsconsulting

Empecé a trabajar en el sector turístico a los 17 años, y he podido ver la evolución de éste en la Costa Daurada, y opino que aún queda mucho por hacer en la zona y se debe apostar la calidad y rentabilidad en el turismo…

Aunque vivo en Barcelona hace 7 años soy de Cambrils [municipio español de la provincia de Tarragona], donde empecé a trabajar en el sector turístico a los 17 años, y he podido ver la evolución de éste en la Costa Daurada y como algunos hoteleros se han adaptado perfectamente a la nueva demanda y nuevos mercados mientras otros están estancados en el modelo de tour-operación propio de los años ochenta y noventa.
Como cambrilense opino que aún queda mucho por hacer en la zona y se debe apostar la calidad y rentabilidad en el turismo.
El próximo 08 de mayo organizo las Jornadas de Comercialización Online en Costa Daurada con el objetivo de dar a conocer a los hoteleros de la zona herramientas de gestión que les permiten llevar un mayor control de sus ventas online: vender mejor con herramientas de revenue management y fidelizar a todos los clientes que les llegan por el canal online.
También debatiremos sobre nuevas herramientas (móvil) y cómo gestionar la reputación online turística. Como dije, creo que es una oportunidad para muchos hoteles que aunque combinan venta directa online y tour-operación, todavía no le dan la suficiente relevancia a la parte de distribución online para que sea el principal canal de venta.
El canal de distribución online es uno de los principales canales de venta en estos momentos y el principal canal de búsqueda para los clientes; aunque se combinen varios modelos de venta hay que tener (más que nunca) la mejor presencia online: porque la demanda lo exige y es necesario gestionarlo para la visibilidad y rentabilidad del hotel.
El día 10 de mayo también se impartirá formación sobre Comercialización Online para todos aquellos hoteleros que quieran mejorar su gestión de la comercialización online. Un curso totalmente práctico para conocer cuáles son los elementos principales a tener en cuenta para vender mejor online.
 
Cinta Massó Díaz es manager de Hotelsconsulting, una consultoría de comercialización y gestión hotelera online.

Comentarios

Con firma relacionados