El Clúster Turismo de Galicia impulsa la calidad como objetivo prioritario

Impulsar la calidad en el sector es el objetivo prioritario del Clúster Turismo de Galicia, y la prueba es que el sector turístico gallego sigue reforzando su posición de liderazgo en calidad y excelencia. 

Con más de 300 distintivos Q de calidad turística, Galicia se sitúa en el segundo lugar del ranking nacional de comunidades autónomas con más acreditaciones y destaca como la única región que ostenta este sello en categorías como albergues turísticos, rutas turísticas y espacios naturales singulares.

El distintivo Q de calidad, otorgado por el Sistema de Calidad Turístico Español (SCTE), reconoce el compromiso de los establecimientos con la excelencia en la gestión, la profesionalidad y la satisfacción del cliente. Para conseguir esta certificación, los negocios deben superar estrictas auditorías que evalúan la calidad, seguridad y profesionalidad de los servicios ofrecidos.

Una apuesta por la mejora continua

Desde su creación hace 11 años, el Clúster Turismo de Galicia ha trabajado para fomentar la calidad en el sector.

Gracias a la colaboración con la Axencia de Turismo de Galicia, el Clúster ha destinado cerca de dos millones de euros para facilitar servicios y asesoramiento a las empresas interesadas en obtener el distintivo.

Este esfuerzo, sumado a las ayudas anuales de la Xunta para cubrir los costes de certificación y renovación, ha sido clave para consolidar el posicionamiento de Galicia como un destino que apuesta por la mejora continua.

Óscar Álvarez Castro, gerente del Hotel Bosquemar en O Grove, cuya certificación Q cumple 25 años este año, comparte su experiencia: 'La adaptación inicial no fue sencilla. Implementar protocolos, ajustar las instalaciones a lo exigido y formar al personal en los registros necesarios supuso un gran esfuerzo. Pero el verdadero valor de la Q radica en el sistema de trabajo que te hace implementar, que ayuda a poner en orden la empresa y optimizar su funcionamiento'.

Sin embargo, Álvarez señala que el reconocimiento por parte de los clientes podría mejorarse, ya que, aunque muchos identifican la marca, no siempre comprenden su significado. Esta percepción refuerza la importancia de iniciativas de divulgación que fortalezcan la conexión entre el distintivo y la experiencia turística de calidad que representa.

Liderazgo en 11 categorías

Además de ocupar un lugar destacado en el ranking nacional, Galicia lidera 11 categorías de calidad turística, un logro que resalta la diversidad y singularidad de su oferta. Desde hoteles y restaurantes hasta playas, locales de ocio nocturno o rutas como el Camiño de Santiago, los establecimientos avalados con la Q son un reflejo del compromiso con la excelencia y la innovación en el sector.

Un distintivo que marca la diferencia

La Q de calidad no solo es garantía de satisfacción para los clientes, sino también un factor clave para mejorar la reputación de las empresas, fidelizar a los turistas y atraer nuevos mercados. A nivel interno, este sello motiva al personal, optimiza la gestión y fomenta la eficacia en las actividades.

El trabajo conjunto entre las administraciones públicas, el Clúster y las empresas ha sido fundamental para alcanzar estos logros. Según el Clúster Turismo de Galicia, los distintivos reflejan el esfuerzo y la profesionalidad de los agentes del sector, así como su capacidad para adaptarse a los exigentes estándares de calidad.

La calidad como motor de crecimiento

El impulso por la certificación Q de calidad refuerza la posición de Galicia en un contexto turístico cada vez más competitivo. Este compromiso con la calidad, respaldado por los valores de sostenibilidad, profesionalidad y seguridad, asegura que los visitantes disfruten de una experiencia única y memorable, al tiempo que contribuye al desarrollo del sector en la comunidad.

Galicia, una vez más, demuestra que calidad y autenticidad son las claves para mantenerse como un destino líder a nivel nacional e internacional.