Renfe crea en Galicia los Foros de Experiencia de clientes de Media Distancia

En Orense se ha celebrado el primer encuentro con viajeros habituales de los servicios Avant para conocer su grado de satisfacción.

Renfe, como anunció el pasado mes de febrero, constituye este mes de mayo los denominados Foros de Experiencia de Cliente en Galicia para reunirse con distintos grupos de viajeros habituales en varios puntos de la comunidad.

Una apuesta de la compañía por establecer un trato en primera persona con los usuarios recurrentes de los trenes Avant y Media Distancia.

Los Foros de Experiencia de Cliente en Galicia surgen por parte de Renfe poniendo al cliente en el centro para conocer de primera mano cuál es su valoración y experiencia del servicio antes, durante y después del viaje.

Para ello, la empresa mantendrá varias reuniones con grupos de usuarios de los servicios públicos gallegos, la primera de ellas ya celebrada en Orense.

Estos encuentros tienen la intención de mejorar la experiencia de viaje y satisfacer las expectativas de la mayoría de los clientes que utilizan estos servicios.

En un comunicado, la compañía señala que ‘Renfe Viajeros, en función de los resultados, extrapolará actuaciones similares a otros núcleos en distintos puntos de la Península como una herramienta más para establecer una comunicación más directa con el cliente y como mecanismo de diálogo periódico con los viajeros’.

Expreso. Redacción. J.R