Premian a Air France por su relación con el cliente
EXPRESO - 13.08.2010
La aerolínea gala Air France se ha hecho acreedora del máximo galardón de la división Transporte en la categoría ‘Gerencia de Relación con el Cliente’, un galardón otorgado por el grupo BearingPoint y TNS Sofres, tal y como queda reflejado en una encuesta realizada en el pasado mes de abril entre una muestra de 4.000 clientes y usuarios franceses de más de 175 compañías y organizaciones en 11 sectores.
La referida encuesta ha evaluado aspectos tales como el desarrollo de productos y servicios, innovación, calidad de contacto, transparencia, disponibilidad de información y el programa de viajero frecuente.
La aerolínea Air France evalúa la satisfacción de sus clientes mediante medio millón de cuestionarios distribuidos en sus aviones. Además, un panel de 12.000 agentes se mantiene en contacto permanente con los usuarios de la web, desarrollando encuestas relacionadas con temas de interés específicos.
Expreso. Redacción. T.R
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