Los clientes de Air France ya pueden modificar sus reservas en la web

EXPRESO - 10.04.2010

Los clientes de Air France ya pueden, a través de la web airfrance

Los clientes de Air France ya pueden, a través de la web airfrance.es, consultar sus reservas, modificar sus datos personales, cambiar su itinerario o consultar información práctica para organizar mejor su viaje.

En la sección “Gestionar sus reservas” situada en la página de bienvenida de esta web, los clientes pueden registrarse y acceder fácilmente a toda la información necesaria, servicios y opciones permitiéndoles confeccionar su viaje a su medida.

Esta sección está dividida en cuatro categorías: ‘Su viaje’: para acceder, cambiar o finalizar una reserva; ‘A Bordo’: con información sobre el producto a bordo del avión y servicios en el vuelo elegido; ‘En destino’: para información sobre el destino; ‘Información práctica’: para facilitar el paso por el aeropuerto gracias a la guía Air France, todo lo que el pasajero necesita saber sobre transporte de equipaje, la facturación on-line, etc ...

Independientemente de las condiciones ligadas a su billete, todos los clientes pueden cambiar o introducir su número Flying Blue y número de identificador de su billete electrónico en la parte de detalles del ‘Pasajero’; su dirección de e-mail y su número de teléfono personal y profesional en la sección ‘Contactos’; su preferencia de comida y asiento, en la sección ‘Preferencias’; la información obligatoria requerida por las autoridades en su destino (información APIS, etc...)

Entrando en la sección ‘Información de vuelo’, los clientes pueden cambiar la fecha y hora de su vuelo, itinerario y clase de cabina, si las condiciones de la tarifa lo permiten.

‘Este servicio ofrece a los clientes la posibilidad de hacer sus propios cambios en su reserva y corresponde a las nuevas tendencias en lo que al comportamiento de nuestros clientes se refiere’, declaró Christian Boireau, director general de Ventas Francia de Air France KLM.

Expreso. Redacción. A.R

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