El de Air France-KLM, considerado el mejor programa de fidelización

El ganador del mejor programa de fidelización de aerolíneas es el del grupo Air France-KLM.  Así lo afirman desde point.me, plataforma de búsqueda de puntos y premios de viaje, que ha clasificado a 62 aerolíneas mundiales según sus respectivos premios para los clientes.

El objetivo es ofrecer a los consumidores transparencia y mayor confianza a la hora de ganar y canjear puntos.  

Esta es la primera encuesta anual que realiza la empresa. Flying Blue, el programa de recompensas de Air France y KLM, fue elegido el mejor de su clase a nivel mundial por la facilidad para ganar millas, las tasas de canje competitivas y las reglas de ruta flexibles, entre otros criterios.  

Para Benjamin Lipsey, vicepresidente sénior de Fidelización de Clientes y presidente de Flying Blue, ‘estamos encantados de encabezar la clasificación de point.me. Al aprovechar el poder de point.me, Flying Blue amplía su alcance, cautivando a los viajeros y fomentando la fidelidad, incluso entre aquellos que aún no han experimentado nuestra aerolínea de primera mano. Point.me eleva el conocimiento de la marca y cultiva una comunidad de ávidos exploradores atraídos por la promesa de Air France, KLM y todos nuestros socios’. 

Adam Morvitz, director ejecutivo de point.me, dijo que acumular puntos de aerolíneas no tiene por qué ser tan difícil.  ‘Obtener un valor real de los puntos de fidelidad de las aerolíneas suele ser mucho más difícil para los pasajeros de lo que debería ser’, afirmó.

‘Estas clasificaciones se basan en la experiencia colectiva de viajes de nuestro equipo y en el profundo conocimiento basado en datos de nuestro motor de búsqueda de recompensas’.

Point.me y su equipo de 55 de los mejores expertos en puntos y millas del mundo analizaron datos e identificaron los mejores programas en función de nueve necesidades diferentes de los viajeros, entre ellas la facilidad para obtener puntos y millas, la reserva de billetes de recompensa, la disponibilidad de vuelos en diferentes rutas y programas asociados, y el servicio de atención al cliente, incluidos los cargos por cambio, la rapidez con la que se resuelven los problemas y la comunicación.  

Expreso. Redacción. J.R