Menú de navegación
Los hoteleros opinan también sobre sus clientes
EXPRESO - 05.01.2011
No sólo los clientes opinan sobre el trato recibido en los hoteles
No sólo los clientes opinan sobre el trato recibido en los hoteles. En esta ocasión el turno es para los hoteleros. Según la encuesta llevada a cabo por el servicio de reservas hoteleras on-line hotel.info entre sus hoteles afiliados europeos, los gestores de hotel valoran la honradez como la cualidad más importante de los usuarios y dan gran valor a los clientes que pagan las facturas y no roban objetos.
De esta forma, cerca del 100% de los participantes en la consulta votaron esta característica como ‘muy importante’ o ‘importante’.
Justo por detrás, en el estudio queda la fiabilidad, con un 95%, en referencia a las cancelaciones en el último momento o el respeto de los horarios de check-in y check-out por parte del cliente.
Como tercera cualidad más importante, los hoteleros destacaron la amabilidad del cliente con el personal del hotel. Más de ocho de cada diez gestores de hotel tienen esta opinión.
En cambio, a la limpieza y a la generosidad, cualidades que quizás normalmente se considerarían muy importantes, se les da claramente menos relevancia.
La limpieza fue considerada por aproximadamente el 80% de los hoteleros como ‘muy importante’ e ‘importante’, por ello esperan que se dejen las habitaciones ordenadas. Por su parte, la expectativa de generosidad del cliente no es tan alta: sólo una quinta parte de los hoteleros aproximadamente consideran importante la propina.
Expreso. Redacción. A.R
Noticias relacionadas
-
Valladolid celebra 20 años de flamenco
-
Un código QR para identificarse en París durante los Juegos Olímpicos
-
‘Galicia Destino Sostenible’ se vende bien en los Estados Unidos
-
Gran Canaria acogerá el mayor congreso internacional de turoperadores de golf
-
Holidu adquiere Clubrural, el portal español de alquileres vacacionales
-
La Xunta de Galicia invierte en acciones de promoción del destino
-
Las Palmas de Gran Canaria, con 8,51 en la reputación turística online
-
Próxima venta de billetes de Ouigo a Elche y Murcia
-
El nuevo aeropuerto de Lisboa, en Alcochete
-
Lituania es un destino de gran riqueza cultural
-
Más viajeros internacionales podrán viajar a China sin visa
-
Nayarit, origen del mundo según la cosmovisión wixárika
-
Perú y Argentina convenian poder incrementar sus vuelos
-
La Cuota Simple de Argentina llega al Turismo
-
Princess Cruises amplía su programa en el Caribe con su regreso a San Juan