Coruña contará con un sello de calidad de referencia en España

El Ayuntamiento coruñés presentó al sector el Sistema de Calidad Turística en Destinos, SICTED, que se implantará en la ciudad.

Los establecimientos #hotelero, hosteleros, agencias de viajes o museos que quieran adherirse y obtener el distintivo de Compromiso de Calidad Turística ya pueden hacerlo.

El sector turístico de Coruña podrá contar con el sello SICTED de calidad turística, una metodología desarrollada por la Secretaría de Estado de Turismo para los servicios turísticos de un destino.

La alcaldesa, Insés Rey, y el concejal de Turismo, Juan Ignacio Borrego, presentaron al sector este sistema de certificación de calidad, referente en el ámbito nacional e internacional, que ayudará a incrementar la eficiencia en el día a día de los establecimientos y que contribuirá a mejorar el posicionamiento de La Coruña como destino.

Inés Rey destacó ante el sector las buenas cifras alcanzadas durante el verano, y que continuaron durante los meses posteriores, fruto ‘de la profesionalidad y la entrega de vuestro trabajo’, dijo a los representantes del sector.

‘El éxito de este verán es satisfactorio pero no nos hace descansar, nos hace seguir con ganas para aumentarlo y mejorarlo y ese es el objetivo del próximo año, añadió.

Inés Rey también subrayó que la recuperación económica de la ciudad tuvo en el turismo ‘uno de los puntos más fuertes’ y que el trabajo conjunto entre el Ayuntamiento y el sector está dando sus frutos. Por eso, animó a seguir ‘la buena senda, de la recuperación, del posicionamiento de la ciudad como referente a todos los niveles’.

El Ayuntamiento, a través del Consorcio de Turismo y Congresos, inicia así la campaña de captación para la obtención de este sello de calidad turística, tal y como indicó en el encuentro de hoy Juan Ignacio Borrego.

‘Será, sin duda, un paso importante en la mejora de la visibilidad de nuestro sector turístico, un sector con unos servicios y una atención al cliente de gran calidad y que mejora y se supera día a día’, indicó Borrego.

En el encuentro se explicaron los pasos que deben seguir los establecimientos para la obtención del distintivo de Compromiso de Calidad Turística. Esta metodología establece una parte formativa (presencial o virtual), visitas al establecimiento y un sistema de evaluación. Los locales que se unan contarán con un Manual de Buenas Prácticas.

Los establecimientos que deseen iniciar este proceso ya pueden adherirse: deben tener domicilio social en el destino y firmar el protocolo de adhesión SICTED.

El Consorcio de Turismo y Congresos facilita el acceso a la adhesión la este sello de calidad de forma totalmente gratuita, ofreciendo asesoría y auditoría. Además, quien se una al sello contará con una promoción extraordinaria en la web de Turismo, que se presentará renovada en el próximo mes de enero.

Todos los oficios

Este sello de calidad no solo está pensado para hoteles, alojamientos, bares y restaurantes, sino para todos los oficios de un destino, teniendo en cuenta 37 categorías: desde agencias de viajes hasta puntos de información turística, guías turísticos, comercios, Convention Bureau, museos o aparcamientos.

El sello SICTED de calidad turística está orientado a resultados y se centra en el itinerario de consumo del turista, con el objetivo de satisfacer y fidelizar al cliente.

Beneficios

Participar en este sistema de certificación de calidad permite al servicio turístico participante disponer de una referencia para mejorar en su trabajo, compartir experiencias con empresarios del mismo sector y aumentar la percepción de fiabilidad del servicio por parte del cliente, además de contar con un sistema de distinción que reconozca el esfuerzo y los logros Nota de prensa conseguidos.

Para Coruña supondrá incrementar la satisfacción de la ciudadanía y mejorar el posicionamiento del destino. Este sistema permite, además, la implicación del cliente-turista en la mejora del destino, al existir herramientas de recogida de su satisfacción, necesidades y expectativas.

El distintivo se obtiene tras superar el proceso de evaluación externa y el sello se renueva cada dos años.

Expreso. Redacción A.F