ICTE y UNE promueven una alianza por la calidad entre cultura y turismo

EXPRESO - 28.11.2018

El Instituto para la Calidad Turística Española, ICTE y la Asociación Española de Normalización, UNE, han presentado la Norma UNE 302002:2018, ‘Museos

ICTE_UNE El Instituto para la Calidad Turística Española, ICTE y la Asociación Española de Normalización, UNE, han presentado la Norma UNE 302002:2018, ‘Museos. Requisitos para la prestación del servicio de visitas’, una iniciativa pionera que permitirá que los museos españoles ostenten la Marca Q de Calidad Turística.

En su elaboración, bajo la coordinación del Ministerio de Cultura y Deporte y del ICTE, han participado en el seno de UNE los principales museos de España y todas las partes implicadas.

Esta norma, fruto del consenso, proporciona una herramienta eficaz para el mantenimiento de unos estándares de calidad en el encuentro entre el museo y sus visitantes.

El acto ha contado con la presencia de la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver, el director general de Bellas Artes del Ministerio de Cultura y Deporte, Román Fernández-Baca, el presidente del ICTE, Miguel Mirones y el director general de UNE, Javier García.

Los museos españoles se han convertido en un importante foco de atracción y un reclamo turístico para todo el sector. El crecimiento de visitantes en la última década ha sido constante, batiéndose cada año nuevos récords.

Solamente en el año 2017 se incrementó en torno al 5%. En este contexto, cada vez se ha puesto más de manifiesto la necesidad de velar por el mantenimiento de unos estándares de calidad en el encuentro entre el museo y sus visitantes. Un aspecto esencial para su desarrollo como organizaciones y para el servicio social que prestan, así como para el prestigio del país en el que están ubicados.

Conscientes de esta realidad, desde hace más de un año el Instituto para la Calidad Turística Española, ICTE, ha venido trabajando en la coordinación de los trabajos de la Norma UNE 302002:2018 ‘Museos. Requisitos para la prestación del servicio de visitas’, en un grupo de trabajo presidido por la Subdirección General de Museos Estatales del Ministerio de Cultura y Deporte, en el seno de la Asociación Española de Normalización, UNE.

Esta norma se ha elaborado con la participación de todas las partes implicadas y es fruto del consenso.

Ha sido desarrollada en el grupo de trabajo CTN 302/GT 2 Museos y colecciones museísticas en el que han participado los principales museos de nuestro país, como el Museo Nacional del Prado, el Museo Nacional Reina Sofía, el Museo Nacional Thyssen-Bornemisza, el Museo Lázaro Galdiano, el Museo Guggenheim de Bilbao, el MACBA, el Museo Picasso de Cataluña, la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia, el Museo de la Evolución Humana, la Biblioteca Nacional de España, el MUSAC, el MUBBLA, el Museo Medieval de Lorca, el Museo del Vino de Pagos del Rey y el Consorcio Museo de Arte Contemporáneo Esteban Vicente.

Así hasta sumar más de 40 instituciones, entre ellas asociaciones de profesionales de instituciones afines, entidades referentes en la materia, autoridades locales o entidades con orientación social.

La norma fue publicada el pasado mes de septiembre por UNE, el organismo español de Normalización, y ha sido presentada esta mañana en Madrid.

El impulsor de la Norma ha sido el Instituto para la Calidad Turística Española. Tal y como ha destacado su presidente, Miguel Mirones, se trata de una norma fundamental en tanto que supone una ‘alianza estratégica entre dos sectores, el de la cultura y el turismo, en pos de la calidad turística que va a permitir que los museos de nuestro país luzcan con orgullo la Marca Q de Calidad Turística, el distintivo patrimonio del Estado Español que gestiona el Instituto’.

Por su parte, Javier García, director general de UNE, ha afirmado que ‘la Norma UNE 302002 es el resultado del encuentro de los mundos de la cultura y el turismo, en un compromiso claro por la calidad. En su elaboración, han participado expertos de todas las partes implicadas, bajo los principios de apertura, transparencia y consenso, de la mano del Miembro Corporativo de UNE más representativo del sector, ICTE y con la implicación clave de la Dirección General de Bellas Artes’.

Expreso. Redacción. J.R

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