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Castilla y León analiza los retos de futuro del sector turístico
EXPRESO - 23.09.2018
El director general de Turismo, Javier Ramírez, en el marco de los actos del Día del Turismo de Castilla y León, celebrado en la localidad salmantina de Béjar los pasados 21 y 22 de septiembre, ha revisado la situación actual del sector y sus próximos desafíos y oportunidades a través de las nuevas tecnologías y la transformación digital.
Ramírez ha señalado que ‘la Junta está impulsando un modelo de desarrollo turístico basado en la innovación, donde apostamos por la tecnología digital aplicada al turismo, que permite preparar al sector para su futuro’.
El director general inauguró la jornada profesional con motivo del Día del Turismo de Castilla y León, que ha contado con la participación de expertos en materia de innovación, sostenibilidad y turismo, entre ellos representantes de la Organización Mundial del Turismo, centros de iniciativas turísticas, sector turístico de Castilla y León e importantes empresas tecnológicas y turísticas.
El director general ha destacado la relevancia económica del sector turístico en Castilla y León así como los principales objetivos políticos de la Junta en un sector especialmente afectado por la innovación tecnológica.
Impulso a la innovación turística
Durante la presentación, el director ha destacado ‘el compromiso de la Junta con la innovación en el sector turístico, impulsando la inversión en innovación y apostando por una ordenación y desarrollo turístico, asociado a los canales que brindan las nuevas tecnologías’.
Ramírez ha anunciado la puesta en marcha, en las próximas semanas, de una red de oficinas de turismo inteligentes aplicando sistemas de comunicación innovadores a la información turística.
Esto forma parte de un programa de innovación turística que posibilita recabar datos y perfiles de los turistas, disponiendo de información en tiempo real. Además, se crea un sistema de información con herramientas cercanas al turista a través del móvil, ofreciendo contenidos actualizados y dinámicos, facilitando la información en cualquier momento y mejorando la calidad de la atención, a través de encuestas de satisfacción online.
Con este objetivo, la Junta está implantando en sus oficinas de turismo un innovador sistema de recogida de datos, a través de tecnología wifi, que permite centralizar todos los datos estadísticos.
Además, se va a poner en funcionamiento una aplicación informática que incorpora geolocalización y que cuenta con un sistema de reconocimiento de imágenes y de vídeos en 360º como primera toma de contacto con el recurso turístico, ofreciendo al turista una experiencia inmersiva e interactiva.
Ramírez ha destacado en la inauguración del Día del Turismo de Castilla y León, el éxito de las plataformas online y canales promocionales turísticos de la Comunidad, como la web turismocastillayleon.com con más de 820.000 usuarios en el último año, un 22,7 % más que en el año anterior, que cuenta ahora, además, con un canal de comunicación directo (chat) que permite al turista resolver sus dudas mediante conversación directa con un operador especialista o el sistema ‘click to call’, que permite que un operador se ponga en contacto con el turista, para resolver sus dudas.
La Consejería de Cultura y Turismo ha desarrollado diferentes aplicaciones móviles temáticas de productos turísticos especializados, como las de ‘Semana Santa’ o la de ‘Posadas Reales’ disponibles en iOS y Android.
Además, Castilla y León está presente en las redes sociales mayoritarias -Facebook, Twitter, Instagram y YouTube- como canal de difusión, con más de 170.000 seguidores, avanzando en la idea de un desarrollo turístico vinculado a la innovación y a las nuevas tecnologías.
Expreso. Redacción. J.R
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