Todo listo para el evento más importante para la hospitalidad en Puerto Rico

La presidenta de la Asociación de Hoteles y Turismo de Puerto Rico, PRHTA, Clarisa Jiménez, anuncio recientemente los detalles del Evento Anual de la Organización.

El evento más grande dedicado a los profesionales de la hospitalidad en la Isla se llevará a cabo el 16 y 17 de mayo de 2023 en Hotel Hyatt Regency Grand Reserve, en Rio Grande.

‘Hemos preparado dos días repletos de actividades que servirá y atenderá las necesidades de toda empresa, empleado, suplidores y profesionales que de alguna forma están relacionados con la hospitalidad en Puerto Rico, con una gama de talleres educativos, presentaciones, paneles, competencias, eventos de “networking”, así como la premiación más importante de los empleados, supervisores y gerente destacados por su labor en la cotidianidad de la operación de las respectivas organizaciones pertenecientes a la PRHTA y relacionados’, explicó Jiménez.

‘Estamos bien motivados con la edición 35 de lo que antes conocíamos con la Convención Anual, ya que vemos que hemos podido crear un espacio para concretar, y perpetuar esas relaciones de negocios tan necesarias para todos los participantes, expositores y público que nos visite’, precisó.

Bajo el lema Gente, Propósito y Pasión: El Camino al Éxito, la ejecutiva anunció el relanzamiento de la certificación insignia de la Asociación.

El curso ‘Más Allá de la Hospitalidad: Llevar el Arte del Servicio al Siguiente’; es la adaptación de la certificación en servicio al cliente, creada hace más de 15 años para los tiempos actuales, en los que Puerto Rico se posiciona como un destino turístico de gran fuerza.

Más Allá de la Hospitalidad se refiere a que el servicio es más que hacer sentir bien a los clientes y huéspedes.

El curso no busca proporcionar habilidades técnicas, sino romper con paradigmas que puedan interferir con la atención al cliente. A través de un profundo proceso de reflexión y autodescubrimiento, los participantes tendrán la oportunidad de desarrollar nuevas destrezas, aptitudes y habilidades que les permitan ofrecer un servicio excepcional.

El objetivo es llevarlos más allá de sus límites actuales y ayudarlos a alcanzar su máximo potencial en la industria de la hospitalidad. El curso los inspirará a pensar fuera de lo convencional y a enfocarse en crear experiencias únicas y memorables para cada cliente, lo que les permitirá destacarse en su campo y enriquecer sus carreras. 

‘Partimos de la premisa de que el buen servicio empieza desde adentro: dentro de la mente y los corazones de cada proveedor de servicio. De igual forma, estamos convencidos que el buen servicio también se sostiene de la cultura organizacional. El enfoque del curso también está en crear conciencia en cómo las empresas pueden crear una filosofía centrada en el cliente, comenzando por un entorno saludable para el personal, de forma tal que se den procesos ágiles y un ambiente de trabajo positivo'.

'El curso pretende cimentar las bases para que los participantes regresen a sus organizaciones con un plan que les ayude a elevar los niveles de servicio y a exceder las expectativas;más allá de la hospitalidad; en las diferentes áreas de una empresa enfocada en las necesidades de hoy’, detalló la Dra. Annie Mariel Arroyo, presidenta de Culture to Fit, compañía creadora de la certificación.

Expreso. Redacción. J.R