Presentado el Observatorio Turístico de Málaga Ciudad 2010

EXPRESO - 15.07.2011

Carolina España, concejala de Economía y Turismo del Ayuntamiento de Málaga y Adelaida de la Calle, rectora de la Universidad de Málaga, han presentado los resultados del informe realizado por el Observatorio Turístico de Málaga ciudad correspondiente al pasado ejercicio.

El Observatorio Turístico de Málaga ciudad es una herramienta de estudio y análisis del entorno turístico de la capital impulsada por el Fórum de Turismo de Málaga, en el que se encuentran representados los principales agentes turísticos privados y el Ayuntamiento. El informe proporciona información para la planificación y la toma de decisiones en el ámbito turístico.

A través de más de 3.600 entrevistas personales realizadas durante el pasado año 2010 a los turistas y excursionistas que llegaron a la ciudad, se han extraído los datos sobre sus perfiles socio-demográficos, comportamiento en el destino, hábitos de consumo y sus grados de fidelización y satisfacción con la oferta recibida.

Según las estimaciones realizadas por el Observatorio Turístico de Málaga ciudad, el impacto económico de los más de 3,42 millones de visitantes que acogió la capital durante el año 2010 supuso una cifra de negocio de 578.469.696 euros, casi quince millones de euros más que en el ejercicio precedente.

El Observatorio Turístico de Málaga ciudad distingue en su análisis a los turistas (aquellos viajeros que pernoctan al menos una noche en la ciudad) y que representan el 44,7% del total; y los excursionistas (visitantes de día, entre los que se incluyen los cruceristas o aquellos que viajan por negocios), que representan el 55,3%.

A diferencia de otros destinos turísticos, incluso entre aquellos que tienen un posicionamiento similar al de nuestra ciudad, la estacionalidad no parece un problema especialmente grave para Málaga. De hecho, la afluencia de viajeros estuvo muy igualada durante todos los meses de 2010, aunque sí se observa un ligero incremento en el tercer trimestre del año. Así, entre julio y septiembre se concentró el 30,19% del total de visitantes, de los cuales el 33,4% fueron turistas y el 27,6%, excursionistas.

Perfil del turista de la ciudad de Málaga

El turista que visita la ciudad de Málaga tiene una edad media de 47,55 años, viaja en pareja (41,6%) y cuenta con un poder adquisitivo medio-alto, ya que la mayoría de los encuestados son técnicos de grado medio o superior (36,1%), directivos (19,4%) o profesionales liberales (14,3%). Además, los jubilados o pensionistas representan el 19,7% y los estudiantes, el 14,3%.

Más de la mitad de los turistas que visitan la ciudad tienen nacionalidad extranjera (52,8%). Dentro de este grupo, el británico (12,9%) y el francés (9,2%) representan los primeros mercados emisores de turistas extranjeros a la ciudad de Málaga. Otros mercados con peso importante son Alemania (8,5%), Italia (4,5%) y Países Nórdicos (Dinamarca, Suecia, Noruega y Finlandia), con el 2,8% del total.

Por su parte, el turista nacional representa el 47,25% del total. De ellos, el 35,6% procede de otras provincias de Andalucía, el 11,8% de Madrid, y el 7,8% de la Comunidad Valenciana.

La motivación principal del viaje a Málaga es el ocio, la cultura y las vacaciones (65,2%), concepto en el que incluyen las visitas culturales (40,2%), las escapadas (15,9%) y la playa (8,1%), por orden de preferencia. Una vez en el destino, los turistas afirman que la primera actividad realizada son las visitas culturales (70,9%), las compras (41,2%) y la gastronomía (40,5%).

El gasto medio diario del turista en la ciudad de Málaga se sitúa en 74,6 euros mientras que el gasto medio total durante la estancia llega a los 308,89 euros. De los turistas que gastan destaca un 29,9% que manifiesta gastar más de 120 euros al día. El 71,2% de los turistas se alojaron en la ciudad durante 2-3 días y la estancia media del turista en la capital es de 4,14 días. En cuanto al alojamiento, la mayoría (un 48,5%) opta por los hoteles mientras que el 32,2% lo hace en casas de amigos o familiares.

Puede concluirse también que el turista que llega a la ciudad de Málaga es una persona previsora, ya que el 55,8% del total planifica su viaje con más de dos meses de antelación y un 24,6% con más de un mes.

Es lógico que como la mayoría de los turistas son extranjeros el transporte más utilizado para llegar a la ciudad es el avión (34,2%). De estos, un 43,8% usó una compañía de bajo coste. En segundo lugar (28%) se sitúan los que usaron su vehículo particular.

Además, la mayoría de los turistas que llegaron a la ciudad ya la conocían con antelación. De hecho, el 59,2% de los turistas afirman que su propia experiencia anterior le llevó a volver a elegir la ciudad, lo que demuestra un importante grado de fidelización. La mayoría también afirma que para contratar su viaje lo hicieron a través de intermediarios (un 42,6%), contratando el alojamiento, el transporte u otros servicios.

En cualquier caso, casi la mitad de los turistas (48,7%) utilizaron internet para planificar su viaje a la ciudad y de los que usaron la red, el 71% lo hizo para informarse, el 56,8% para reservar algún servicio y el 47% para reservar y comprar.

Los turistas encuestados han mostrado un índice de satisfacción muy bueno, ya que el 81,9% valora su visita como satisfactoria o muy satisfactoria. Las notas más altas se la llevan la información turística (9,64) y el trato recibido (9,46). También reciben una buena valoración el transporte público, la oferta gastronómica, el alojamiento, la señalización, la oferta cultural, el entorno urbano, la relación calidad-precio, la oferta de ocio, las playas, el entorno natural, la seguridad y los aparcamientos.

La valoración media que el turista hace de la ciudad de Málaga es de 7,95 sobre 10. La proporción de los que tienen intención de repetir es del 99% y el 100% tiene intención de recomendar el destino a sus familiares y amigos.

Perfil del excursionista en la ciudad de Málaga

Por su parte, los excursionistas representan el 55,3% de los visitantes de la ciudad. La mayor parte de estos vienen de otros puntos de la Costa del Sol (48,6%), llegan en cruceros para la visita (37,5%) o directamente desde su ciudad de residencia (13,8%).

También en este caso son mayoría los extranjeros. De hecho, casi tres de cada cuatro (73,9%) proceden de fuera de España. Los italianos (18,9%) y los estadounidenses (14,2%) son mayoría.

La edad media del excursionista es de 51,34 años. La mayoría de ellos se encuentra en una situación laboral de ocupado (44,9%) y el 90% de los excursionistas llegan a la ciudad acompañados (el 35,6% en pareja; el 34,3% con la familia y el 20,01% con los amigos).

También en este caso la motivación principal del desplazamiento a Málaga es el ocio, la cultura y las vacaciones (88,1%). Dentro de este apartado se incluyen las visitas culturales (73,2%), las escapadas (4%) y la playa (2,8%) por orden de preferencia. El medio de transporte más utilizado para llegar a la ciudad es el crucero (37,2%) y el vehículo particular (24,2%).

La experiencia propia se sitúa como primer medio de información para el conocimiento del destino para la mayoría de los excursionistas (44,9%), seguido de las agencias de viajes (32,6%).

En cuanto a la organización de su viaje, el 38,3% lo hizo con un paquete organizado. No obstante, para el 50% de los encuestados internet ha sido una herramienta determinante a la hora de organizar sus vacaciones.

El gasto medio diario de los excursionistas es de 55,75 euros. Además, el 76,8% valora su estancia en Málaga como una experiencia positiva o muy positiva. Lo más valorado vuelve a ser la información turística (9,67) y el trato recibido (9,51), aunque también obtienen un notable alto la oferta gastronómica, el transporte público, la oferta cultural, la señalización, la oferta de ocio, la relación calidad-precio, el entorno urbano, las playas, el entorno natural y los aparcamientos.

La nota media que los excursionistas le ponen a la ciudad se sitúa en 7,99 sobre 10. Además, el 99,7% de los encuestados tiene intención de volver a la ciudad y el 100% recomendaría el destino a sus familiares y amigos.

Expreso. Redacción. A.F

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