Las mejores y peores aerolíneas y aeropuertos en 2018

EXPRESO - 13.06.2018

AirHelp La sexta edición de la encuesta anual de AirHelp utilizó datos del primer trimestre del año para clasificar a un total de 72 aerolíneas internacionales, de las que la empresa tenía datos estadísticamente significativos.

Asimismo, sus datos para aeropuertos cubren un total de 141 destinos.

AirHelp es una compañía que aboga en nombre de los pasajeros aéreos por compensación en casos de retrasos o cancelaciones.

Los rankings generales se basan en tres factores: el rendimiento puntual, la calidad del servicio -obtenida de revisiones públicas en una serie de sitios web confiables- y una puntuación de procesamiento de reclamos, que refleja cómo una empresa maneja las quejas de los clientes.

Aquí están las mejores y peores aerolíneas del año, según detallan desde AirHelp, con sus registros de desempeño a tiempo.

Las 10 mejores aerolíneas de 2018

1. Qatar Airways (89 por ciento de puntualidad)

2. Lufthansa (76 por ciento)

3. Etihad Airways (86 por ciento)

4. Singapore Airlines (85 por ciento)

5. South African Airways (85 por ciento)

6. Austrian Airlines (80 por ciento)

7. Aegean Airlines (90 por ciento)

8. Qantas (89 por ciento)

9. Air Malta (86 por ciento)

10. Virgin Atlantic (82 por ciento)

Las peores aerolíneas de 2018

64. Jet Airways (65 por ciento de puntualidad)

64. Aerolíneas Argentinas (85 por ciento)

65. Iberia (84 por ciento)

66. Korean Air (64 por ciento)

67. Ryanair (86 por ciento)

68. Aire Mauricio (69 por ciento)

69. EasyJet (79 por ciento)

70. Pakistan International Airlines (61 por ciento)

71. Royal Jordanian Airlines (83 por ciento)

72. WOW Air (75 por ciento)

Los nuevos rankings detallan que la mejor compañía del año pasado, Singapore Airlines, desciende a la cuarta plaza.

Los tres líderes Qatar Airways, Lufthansa y Etihad Airways han logrado avances, pero las sorpresas en ambas listas incluyen a la española Iberia, que aparece en la lista de peores aerolíneas de AirHelp, destacando na puntuación ‘de procesamiento de reclamaciones’.pese a ello, fue clasificada entre las mejores aerolíneas en un informe similar realizado el pasado año por FlightStats, basándose en el rendimiento de vuelos a tiempo.

KLM y Emirates ocuparon el puesto 11 y 16, respectivamente, fuera del top 10.

Ahora resumimos los mejores y peores aeropuertos del año de AirHelp.

Los 10 mejores aeropuertos de 2018

1. Aeropuerto internacional de Hamad, Doha (DOH)

2. Aeropuerto internacional de Atenas, ATH (ATH)

3. Aeropuerto internacional de Tokio Haneda, Tokio (HND)

4. Aeropuerto de Colonia Bonn, Colonia, Alemania (CGN)

5. Aeropuerto de Singapur Changi, Singapur (SIN)

6. Aeropuerto de Nagoya Chubu Centrair, Nagoya, Japón (ONG)

7. Aeropuerto Internacional de Viracopos, Campinas, Brasil (VCP)

8. Aeropuerto Amman Queen Alia, Amman, Jordania (AMM)

9. Aeropuerto Internacional Guararapes-Gilberto Freyre, Recife, Brasil (REC)