Amazon lanza el Marriott Alexa for Hospitality

EXPRESO - 22.06.2018

Disponible en determinadas propiedades de la hotelera Marriott International a partir de este verano, Amazon Alexa en una habitación de hotel Amazon

Amazon_Alexa Disponible en determinadas propiedades de la hotelera Marriott International a partir de este verano, Amazon Alexa en una habitación de hotel Amazon. Se trata de una nueva experiencia ofrecida por invitación a los hoteleros que ‘brinda la simplicidad y la comodidad de Alexa a hoteles, alquileres de vacaciones y otros lugares de hospitalidad’.

Utilizando el Amazon Echo en la habitación, los huéspedes pueden solicitar información sobre el hotel a Alexa, contactarse con el hotel para solicitar servicios al huésped, reproducir música en su habitación y más.

Para los hoteles, Alexa for Hospitality ayuda a profundizar la participación de los huéspedes a través de experiencias fluidas sin precedentes que ofrecen nuevas formas para que los huéspedes accedan a servicios y comodidades durante su estadía.

Alexa for Hospitality está ya disponible para los proveedores de hospitalidad por invitación.

‘Los clientes nos dicen que les encanta lo fácil que es obtener información, disfrutar del entretenimiento y controlar los dispositivos conectados simplemente preguntándole a Alexa, y queremos ofrecer esas experiencias donde los clientes las quieran’, dijo Daniel Rausch, vicepresidente de Amazon.

‘Alexa for Hospitality hace que su hotel parezca un poco más como estar en casa y ofrece a los proveedores de hospitalidad nuevas formas de crear estadías memorables para sus huéspedes’.

‘Marriott tiene un largo historial de innovación para nuestros huéspedes, y estamos encantados de estar entre los primeros en ofrecer Alexa para Hospitality’, dijo Jennifer Hsieh, vicepresidenta de Customer Experience Innovation, Marriott International.

‘Muchos de nuestros huéspedes usan tecnología de voz en sus hogares, y queremos extender esa comodidad a su experiencia de viaje’.

Con Alexa for Hospitality, los proveedores de servicios de hospitalidad pueden habilitar y personalizar una gama de características de voz basadas en las necesidades de sus huéspedes.

Utilizando un Amazon Echo en su habitación, los huéspedes pueden solicitar información sobre Alexa, como el horario de la piscina o la ubicación del gimnasio, solicitar servicios del hotel como servicio de habitaciones o servicio de limpieza, llamar al conserje y más.

Alexa también puede ser configurado por los proveedores de hospitalidad para permitir a los invitados controlar y ajustar los dispositivos en la habitación como luces, termostatos, persianas y televisores a sus preferencias individuales o pedirle a Alexa que reproduzca música de servicios populares, como iHeartRadio y TuneIn.

Los huéspedes también pueden tener acceso a miles de habilidades de Alexa para verificar los tiempos de espera del aeropuerto, jugar, obtener un entrenamiento guiado rápido, …

Los proveedores de hospitalidad también tendrán la opción de permitir que sus invitados personalicen su experiencia en la habitación de Alexa. Pronto, Alexa for Hospitality admitirá la posibilidad de que los clientes de Amazon conecten temporalmente su cuenta de Amazon al dispositivo compatible con Alexa en su habitación.

Una vez conectados, los invitados podrán reproducir su música personal a partir de servicios que incluyen Amazon Music, Spotify y Pandora; y escuchar audiolibros con Audible.

Expreso. Redacción. J.R

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