‘El almacén de camas se va a acabar’

Fernando de las Heras Sebastián, director general de Hoteles Elba

Fernando de las Heras, director general de Elba HotelesEspecialización, gestión en lugar de propiedad y experiencias. Estas son las tres claves de la hotelería del futuro según el director general de Hoteles Elba, Fernando de las Heras. Charlando con él se descubre enseguida al hombre resolutivo, directo, manifiestamente inteligente, que lleva una década larga al frente de una las cadenas más premiadas de España.

En los pocos minutos que dura la entrevista, Fernando de las Heras nos dibuja en cuatro pinceladas pasado, presente y futuro del sector y de su cadena, y todavía le sobra tiempo para desvelarnos que, como cliente, no es nada difícil: ‘Soy muy condescendiente si el hotel es de terceros, pero me gusta fijarme en las nuevas tendencias, estar pendiente de las cosas que ponen. En este país hay cadenas hoteleras muy buenas’.
La que dirige es una de ellas. Al menos así se deduce de la inclusión del Elba Almería en la Guía Michelin 2010, la designación del Elba Estepona como finalista de los World Luxury Hotel Awards en la categoría de mejor hotel spa, o los premios Venere al Elba Estepona por las habitaciones más grandes y al Castillo de San Jorge por su excelente ubicación.
Sin embargo, a Fernando de las Heras el éxito no parece habérsele subido a la cabeza, y considera la autocomplacencia como una amenaza para su trabajo: ‘Si Guardiola pensase que su equipo es el mejor del mundo empezaría a perder partidos’.

‘No ofrecemos sol y playa, sino luna y cultura’

Alejandro Rojas, secretario de Turismo de México D.F.

Alejandro RojasLa Ciudad de México acoge este año la I Feria Internacional de Turismo de las Américas, Fita 2010, el primer evento de este tipo que se celebra en el continente americano.

La Fita tendrá lugar del 23 al 26 de septiembre en el nuevo Centro de Exposiciones y Convenciones y los organizadores llevan meses preparando una cita que supondrá un hito importante para el turismo mexicano.
Charlamos con Alejandro Rojas, secretario de Turismo de México D.F., para que nos explique todos los detalles de la Fita pero, sobre todo, para que nos cuente los secretos de esta ciudad fascinante.
¿Cómo surge la idea de organizar Fita 2010?
La idea de una feria internacional responde a que no existen otras citas similares en el continente americano, donde las grandes ferias son nacionales o sectoriales. Se trata de ofrecer América como un bloque conjunto.
Con este panorama económico no parece un buen momento…

‘Desde aquí se pueden descubrir tres mundos en uno’

Diego Ricardo Nieto, director general de Hoteles Decameron en El Salvador

Diego Ricardo NietoArquitectura de colores vivos, esculturas mayas diseminadas por el jardín, un kilómetro de playa privada en pleno océano Pacífico y una magnífica oferta de ‘todo incluido’ son las señas de identidad del Royal Decameron Salinitas. Situado al oeste de la costa de El Salvador, en Salinitas, es el primer hotel de la cadena en el país centroamericano.

Hemos quedado con Diego Ricardo Nieto, director general de Decameron para El Salvador y México, para que nos explique las novedades de la cadena. Lo esperamos bajo el tejado de madera y paja del restaurante, dando cuenta de un sabroso desayuno a base de especialidades locales.
Estamos justo al lado de la piscina, rodeada de palmeras y macizos de flores rojas, desierta todavía, y a pocos metros de la playa. El día apenas ha comenzado, pero la brisa anuncia una mañana calurosa y húmeda.
Diego Ricardo Nieto llega a la cita sonriente, bronceado, y habla sin prisas. Se nota que estamos en un hotel que invita a relajarse.
¿Por qué un hotel de Decameron en Salinitas?


‘Tenemos hoteles desde sólo 6 euros’

Juan Enrique Escalas, director comercial de Reserva123

Juan Enrique EscalasAcaba de aterrizar en el mercado on line de reservas hoteleras en España de la mano de su socio británico, On Holiday Group, el turoperador virtual número 3 del Reino Unido, y parece que lo ha hecho para quedarse.

El objetivo de Reserva123 es ‘aplicar al mercado español la tecnología, la eficiencia y su experiencia del negocio, ofreciendo precios imbatibles en muchos destinos turísticos’.
Así nos lo cuenta Juan Enrique Escalas, el director comercial de esta agencia que en sólo cinco meses ha superado sus expectativas iniciales, a pesar de la crisis.

‘Uno se siente más irlandés cuando sale de allí’

Arantxa Colomer, responsable de eventos del Guinness Store House

Arantxa ColomerIrlanda cuenta con muchos tópicos y típicos: el color verde, la lluvia, la música, la simpatía y hospitalidad de sus gentes y como no, la Guinness.

Cerveza negra, tirada con arte y paciencia, de sabor tostado y ligeramente amargo, buena para todos - tal y como reza uno de sus slogans más famoso 'Guinness is good for you', incluso he oído que es muy recomendable una pinta al día para las mujeres en periodo de lactancia.

Como no podía ser de otra manera, cuenta esta bebida con un famoso museo ubicado en la calle St James de Dublín, cerca del centro, en el edificio que en su día fue la planta de fermentación y que desde el año 2000 alberga el Guinness Store House. Hablamos con Arantxa Colomer, su responsable de eventos.
¿Qué hay en el museo Guinness Store House?

‘Queremos gustar a los viajeros europeos’

Edna Schmidt, directora de marketing de Puerto Rico

Edna SchmidtSeguramente es fácil promocionar un destino donde el agua se ilumina como por arte de magia en bahías azules y limpias; donde la temperatura es buena todo el año y se prepara la mejor ‘piña colada’ del mundo. Si ese lugar es tu país, es imposible no sentirse orgulloso.

A Edna Schmidt se le nota el orgullo cuando habla de los encantos de su tierra. Y es que ella tiene, además, la responsabilidad y la grata tarea de promocionar su país por el mundo como directora de marketing de Turismo de Puerto Rico.
Risueña, amable, Edna nació en la ciudad que lleva el nombre del descubridor español Ponce de León, que pisó por primera vez esta isla caribeña bendecida por el sol en 1508. Edna Schmidt recibe a Expreso en el stand de Puerto Rico de la feria internacional de turismo de Madrid, Fitur, y nos cuenta las novedades de su estrategia turística.


‘Las mujeres son más difíciles de convencer, los hombres son más conformistas’

Loly Pedrosa, Viajes Tucumán

Loly Pedrosa en su agencia Viajes TucumánHace cuatro años, Loly Pedrosa y su hermana Ana se animaron a poner en marcha una agencia de viajes, Viajes Tucumán, situada en uno de los barrios más populares de la ciudad española de Valladolid.

Es una agencia de viajes independiente pero pertenece a un grupo de empresas llamado Grupo Europa, que integra alrededor de 400 agencias más.
En estos momentos, la crisis económica que vive el sector les está obligando a plantearse incluso el cierre de la agencia que con tanta ilusión crearon.
¿Cuáles son las ventajas de pertenecer a un grupo como Grupo Europa?
Supone ventajas a la hora de negociar y conseguir mejores precios con mayoristas, así como otros extras. Contamos con un equipo de abogados que nos asesoran en materia jurídica y reclamaciones. También fue muy útil el asesoramiento a la hora de realizar todos los trámites de puesta en marcha, facilitan mucho las cosas y son un gran apoyo.
¿Cuáles son los viajes que más se venden en este momento?

‘En los cementerios se recoge buena parte de nuestra historia’

Vladimir Cáceres, director de la Policía Turística de El Salvador

Comisionado Vladimir CáceresCuando acude a los actos oficiales impresiona verlo, con su uniforme azul rebosante de medallas.

De cerca, el comisionado Vladimir Cáceres, director de POLITUR, la Policía Turística de El Salvador, transmite la misma dignidad, pero enriquecida con esa cercanía cálida de los hombres de mundo que gana enseguida al interlocutor.

Vladimir Cáceres sonríe mientras habla y lo hace deprisa, porque tiene mucho que contar. No parece un policía al uso.
En sus palabras no hay distancia oficial ni rigidez. Sorprende cuando explica las ideas novedosas que está desarrollando desde la Policía Turística, una de las más activas del mundo.
Su mirada es inteligente, clara, y no puede ocultar un orgullo cariñoso cuando toca hablar de sus policías. Tiene razones. Ex militares, ex guerrilleros y chavales recién salidos de la academia conviven ahora en este cuerpo de elite, ejemplo perfecto de una sociedad que ha dejado atrás los rencores de la guerra y está levantando el país todos a una.

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